لجنة الاتصالات بالنواب توصي بتعويض عملاء المحمول والإنترنت المتضررين
لجنة الاتصالات بالنواب توصي بتعويض عملاء المحمول والإنترنت المتضررين من حريق “سنترال رمسيس”.. وتناقش مع وزير الاتصالات خطة لتفادي تكرار الأزمة
عقدت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، اجتماعًا طارئًا اليوم الثلاثاء، برئاسة النائب أحمد بدوي، وبحضور الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك لمناقشة تداعيات الحريق الذي اندلع أمس الإثنين بمبنى سنترال رمسيس، وأدى إلى انقطاع وتباطؤ في خدمات المحمول والإنترنت بعدد من المناطق الحيوية.
وخلال الاجتماع، ناقشت اللجنة الإجراءات الفورية التي تم اتخاذها لاحتواء الحريق والحد من تأثيره على خدمات الاتصالات، كما استعرض الوزير عمرو طلعت الجهود التي بذلتها فرق الدعم الفني التابعة للشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لاستعادة الخدمة تدريجيًا، وتوفير حلول بديلة لضمان استمرار الاتصال في المناطق المتأثرة.
وأوصت لجنة الاتصالات بالنواب بضرورة تعويض جميع العملاء المتضررين من انقطاع أو ضعف الخدمة، سواء من مشتركي خدمات المحمول أو الإنترنت الأرضي، وأكدت ضرورة بدء صرف هذه التعويضات بشكل فوري اعتبارًا من غدٍ الأربعاء، لضمان حفظ حقوق المستخدمين وتعزيز الثقة في قطاع الاتصالات.
وكشف النائب أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات بالنواب، في تصريحات خاصة لـ”الميزان نيوز”، أن اللجنة ستعقد اجتماعًا جديدًا غدًا مع ممثلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لمتابعة آليات تنفيذ قرار التعويض، ومراجعة خطة استعادة الخدمات بالكامل في المناطق التي لا تزال تعاني من التأثر.
كما شددت لجنة الاتصالات بالنواب على ضرورة أن تقدم الحكومة خطة استراتيجية واضحة لتفادي تكرار مثل هذه الكوارث مستقبلًا، مؤكدة أهمية أن يقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمراجعة خطط الطوارئ الخاصة بجميع مشغلي الخدمة، ووضع آليات استجابة فورية تكون جاهزة للتنفيذ عند حدوث أزمات مماثلة.
وأكدت لجنة الاتصالات بالنواب أن ما حدث يمثل جرس إنذار حقيقي يدعو إلى تعزيز الجاهزية والاستعداد التقني للتعامل مع الحوادث المفاجئة، مشددة على أهمية عودة الخدمات إلى حالتها الطبيعية في أسرع وقت، وتقديم تقارير متابعة دورية إلى اللجنة البرلمانية لضمان التنفيذ الكامل لكافة التوصيات.