سامسونج تطلق ميزة “وضع الصيانة” لحماية بيانات المستخدمين أثناء عمليات الصيانة

سامسونج تطلق ميزة “وضع الصيانة” لحماية بيانات المستخدمين أثناء عمليات الصيانة

 أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق ميزة “وضع الصيانة” (Maintenance Mode)، وهي خاصية جديدة مصممة لحماية خصوصية المستخدمين وضمان أمن بياناتهم الشخصية خلال عمليات الصيانة في مراكز الخدمة المعتمدة.

وتتيح هذه الميزة للمستخدمين إمكانية حجب جميع البيانات الحساسة على أجهزتهم مثل الصور، والمعلومات البنكية، والتطبيقات الشخصية، وملفات الهاتف، أثناء فحص الهاتف أو صيانته، مما يمنع الفنيين أو أي طرف ثالث من الاطلاع عليها. ويمكن تفعيل الميزة بسهولة من خلال تطبيق Samsung Members أو عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة، دون الحاجة إلى حذف أي ملفات أو إجراء نسخ احتياطي مسبق.

وقال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر:
“نضع دائمًا رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا، وجاء إطلاق ميزة ‘وضع الصيانة’ استجابة حقيقية لمخاوف المستخدمين بشأن حماية الخصوصية أثناء صيانة الأجهزة. إنها خطوة تعزز من تجربة ما بعد البيع وتكرّس التزام سامسونج بتقديم خدمات آمنة وموثوقة، ترتقي بثقة المستخدمين.”

وأكدت سامسونج أن “وضع الصيانة” يمثل إضافة نوعية لمنظومة الأمان التي تقدمها الشركة، ويجسد توجهها نحو توفير تجربة رقمية متكاملة، ليس فقط على مستوى المنتج، ولكن أيضًا في خدمات ما بعد البيع. كما تسهم هذه الميزة في تقليل العبء عن العملاء، إذ لم يعد من الضروري حذف البيانات أو إعادة ضبط الجهاز قبل الصيانة.

وتؤكد سامسونج من خلال هذا الإطلاق أن حماية البيانات لم تعد خيارًا إضافيًا، بل أصبحت ضرورة أساسية في ظل التحول الرقمي المتسارع واعتماد المستخدمين المتزايد على الأجهزة الذكية لتخزين معلوماتهم الشخصية والمهنية.

عن سامسونج إلكترونيكس
تُعد شركة سامسونج إلكترونيكس المحدودة من أبرز رواد التكنولوجيا عالميًا، وتسعى باستمرار لإعادة صياغة مستقبل الأجهزة الذكية من خلال حلول مبتكرة تغطي مجالات متعددة مثل الهواتف المحمولة، والتلفزيونات، والأجهزة القابلة للارتداء، والحلول المنزلية، وأشباه الموصلات، والذاكرة، والذكاء الاصطناعي، ضمن منظومة متكاملة عبر منصة SmartThings. لمتابعة أحدث أخبار سامسونج