وزير السياحة يعتمد ضوابط موسم عمرة 1447 هـ لضمان تنظيم محكم
وزير السياحة يعتمد ضوابط موسم عمرة 1447 هـ لضمان تنظيم محكم وخدمة متميزة
تسجيل 5 مشرفين كحد أدنى بكل شركة.. وحملة توعوية ضد الكيانات غير المرخصة
أصدر السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، قرارًا باعتماد الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ، والتي أعدّتها اللجنة العليا للعمرة والحج، بهدف رفع كفاءة تنظيم الرحلات وتعزيز آليات الرقابة وحماية حقوق المواطنين.
إشراف أقوى ومعايير جديدة
وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة ورئيس اللجنة العليا، أن الضوابط الجديدة تلزم كل شركة سياحة بتسجيل خمسة مشرفين للسياحة الدينية كحد أدنى، على أن يتواجد مشرف معتمد لكل 50 معتمرًا، مع تقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة. كما تُلزم الضوابط بأن يكون المشرف مسجلاً لدى الوزارة ومعتمدًا لضمان جودة الخدمة.
حرية الإعلان وسكن مطابق للمعايير
أجازت الضوابط للشركات الإعلان عن برامج العمرة دون إدراج سعر وسيلة السفر، لتفادي الخلافات الناتجة عن تغير الأسعار.
وفيما يخص الإقامة، شددت الضوابط على أن تكون الفنادق معتمدة من الجانب السعودي، ولا تبعد عن الحرم المكي أكثر من 3 كم، مع توفير وسيلة نقل في حال تجاوز المسافة 1250 مترًا، وألا تزيد المسافة في المدينة المنورة عن 1200 متر.
ضوابط النقل البري ومنع التعامل مع المخالفين
تضمنت تعليمات وزير السياحة ألا يقل موديل الحافلات عن عام 2020، مع التأكد من صلاحيتها الفنية بالتنسيق مع الجهات المعنية.
كما شددت الوزارة على عدم التعامل مع أي وكيل سعودي ثبتت مخالفاته، والالتزام بالعقود الرسمية المعتمدة.
تفعيل المنظومة الإلكترونية وتأكيد على الشفافية
تشمل الضوابط ربط بيانات المعتمرين ببوابة العمرة المصرية، وإرسال رسالة نصية SMS للمعتمر تتضمن رابط العقد الإلكتروني ومواصفات البرنامج.
كما ألزمت الشركات بتحصيل قيمة البرامج بالجنيه المصري فقط، وتقديم الشهادات الصحية اللازمة للمعتمرين.
تحذير من السماسرة.. وحملة موسعة للتوعية
وأهابت وزارة السياحة بجميع المواطنين بعدم التعامل مع سماسرة أو كيانات غير مرخصة، والاعتماد فقط على شركات السياحة المعتمدة.
وفي هذا الإطار، تستعد الوزارة لإطلاق حملة توعوية كبرى بالتعاون مع غرفة شركات السياحة، للتحذير من الإعلانات المضللة، مع تكثيف الرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
وسائل الإبلاغ
دعت الوزارة المواطنين إلى تقديم الشكاوى من خلال:
• بوابة الشكاوى الحكومية
• الخط الساخن 19654
• البريد الإلكتروني: [email protected]