تنظيم الاتصالات يُقر تعويضات لعملاء فودافون المتأثرين بعطل الشبكة

تنظيم الاتصالات يُقر تعويضات لعملاء ڤودافون المتأثرين بعطل الشبكة

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الثلاثاء 23 يوليو 2025، عن إقرار حزمة من التعويضات لعملاء شركة ڤودافون مصر المتأثرين بالعطل الذي وقع في شبكة الشركة مساء أمس، وأدى إلى تأثر بعض خدمات المحمول لعدد من المستخدمين.

وأوضح الجهاز أنه في إطار حرصه على التخفيف من تبعات هذا العطل وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، فقد ألزم شركة ڤودافون مصر بتقديم تعويضات مباشرة لعملائها المتضررين، تشمل:
• 500 وحدة مجانية لعملاء المحمول بنظام الدفع المسبق.
• 5 جيجابايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار متابعته لجودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات، مشددًا على التنسيق المستمر مع الشركات العاملة في السوق لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، بما يحقق حماية حقوق المستخدمين ويعزز من مستوى رضاهم