الهجوم السيبراني الذي استهدف أنظمة تسجيل الصعود والأمتعة في بعض المطارات الأوروبية..ما القصة

 الهجوم السيبراني الذي استهدف أنظمة تسجيل الصعود والأمتعة في بعض المطارات الأوروبية

تعرضت ليلة 19 سبتمبر 2025 مزوّد نظم تسجيل المسافرين وعمليات الصعود والباجدج (check-in / boarding) لحادثة سيبرانية أدت إلى تعطل نظام MUSE الذي تديره شركة Collins Aerospace (المملوكة لمجموعة RTX) في عددٍ من مطارات أوروبا الكبرى، ما اضطر بعض المطارات إلى التحول إلى إجراءات يدوية وأدى إلى تأخيرات وإلغاءات في رحلات متعددة.  

تسلسل الأحداث 

• 19 سبتمبر 2025 (مساءً) — كشف مزوّد الخدمة عن «اضطراب متعلق بالسيبر» في برنامج MUSE مما أدى إلى انقطاع خدمات تسجيل الصعود الإلكترونية والطباعة الآلية لبطاقات الصعود وبطاقات الأمتعة.  

20 سبتمبر 2025 (طوال اليوم) — تقارير متوافقة من مطارات مثل بروكسل (Zaventem)، برلين براندنبورج، ولندن هيثرواك أشارت إلى تأخيرات وإلغاءات جزئية وتحويل الإجراءات إلى العمل اليدوي بينما تتابع الجهات إعادة تشغيل الأنظمة.  

المطارات المتأثرة وحجم التأثير
 

• بروكسل: وصفت الإدارة أن الهجوم أحدث «تأثيرًا كبيرًا» على جدول الرحلات، وسُجِّلَت عدة إلغاءات وتأخيرات.  

• برلين (براندنبورغ): فصلت الاتصالات بالأنظمة المتأثرة لتقليل المخاطر، مما أدى إلى بطء إجراءات تسجيل الركاب.  

• لندن (هيثرو): أعلنت عن «مشكلة فنية» لدى مزوّد خدمة التسجيل ونصحت المسافرين بالتحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار. التأثير كان أقل نسبياً مقارنة ببروكسل.  

ملاحظة: عدة مطارات أوروبية أخرى أكدت أنها لم تتأثر أو أن تأثيرها محدود، حيث اعتمدت على نسخ احتياطية أو خدمات بديلة.  

التقنية والجهة المستهدَفة

• الحادث استهدف برنامج MUSE (Multi-User System Environment) الذي تستخدمه شركات ومزودو خدمات أرضية لإصدار بطاقات الصعود، وطباعة بطاقات الحقائب، وربط تسليم الأمتعة. وردت تقارير أن RTX/Collins أشارت إلى «اضطراب متعلق بالسيبر» وتعمل على استعادة الخدمة. حتى وقت إعداد هذا التقرير لم تُعلَن جهة مسؤولة رسمياً عن الهجوم.  

أثر على المسافرين وخطوات المطارات/الطائرات
• تم التحوّل إلى إجراءات يدوية لتسجيل الركاب واستلام الأمتعة مما سبب طوابير وتأخيرات أطول وزيادة عبء العمل على موظفي الأرض.  

• بعض شركات الطيران استخدمت أنظمة بديلة أو احتياطية لتقليل الإلغاء؛ بينما شهدت أخرى إلغاءات محدودة خصوصاً في بروكسل.  

ردود الفعل الرسمية
 

• RTX / Collins Aerospace: أكدت العمل على استعادة وظائف MUSE والتحقيق في مصدر الاضطراب، ووصفت الحادث بأنه «اضطراب متعلق بالسيبر».  

• السلطات والمطارات: ناشدت المسافرين التحقق من حالة رحلاتهم لدى شركات الطيران قبل التوجه، وأكدت أن سلامة الملاحة الجوية لم تتأثر وأن الخلل اقتصر على أنظمة خدمة العملاء الأرضية.  

وقال خبراء إن مخاطر الاعتماد على طرف ثالث مركزي: يبرز الحادث هشاشة سلاسل التوريد الرقمية في قطاع الطيران حين تعتمد مطارات/شركات كثيرة على نفس مزوّد الخدمة. تعطل طرف واحد يمكن أن يؤثر على شبكات واسعة بكل سرعة. أشاروا إلي ضرورة التحوّل إلى إجراءات يدوية كحل وقتي: يقلل من تأثير الحادث لكنه يبطئ العمليات ويزيد هامش الخطأ البشري.  لفتوا إلي إمكانية دوافع متعددة: بينما قد تكون دوافع المهاجمين جنائية (ابتزاز/رansomware) أو سياسية/مضللة، لم تكن هناك حتى الآن مطالبة مالية علنية؛ التحقيق جاري لتحديد هوية الفاعلين.  

تبعات متوقعة قصيرة ومتوسطة الأمد

• قابلية توسع الهجوم: إذا كانت الثغرة في مزوّد مشترك، قد يتكرر التأثير على مطارات/شركات أخرى ما لم تُصحّح الثغرة بسرعة.  

• مطالب بزيادة الرقابة والتدقيق الأمني: توقع دعوات من هيئات الطيران والجهات المنظمة الأوروبية لتعزيز متطلبات الأمان لدى مزوّدي الخدمات الأرضية.  

• ضغوط على المرونة التشغيلية: شركات الطيران والمطارات ستعيد تقييم خطط الاستمرارية والتعافي من الكوارث للمواقع الحيوية