راية للإلكترونيات تختتم تعاونًا بحثيًا مع كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال

راية للإلكترونيات تختتم تعاونًا بحثيًا مع كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال 

اختتمت شركة راية للإلكترونيات، التابعة لمجموعة راية للتجارة والتوزيع إحدى شركات راية القابضة، شراكتها البحثية مع كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال بالجامعة الأمريكية بالقاهرة، في إطار تجربة ميدانية امتدت لأربعة أشهر، هدفت إلى دراسة وتحليل رحلة العميل في سوق تجارة الإلكترونيات الاستهلاكية.

مراحل تفاعل العملاء مع العلامة التجارية

وتضمنت التجربة، التي نُفذت كجزء من مشروع تخرج لطلاب الكلية، تحليلًا تفصيليًا لمختلف مراحل تفاعل العملاء مع العلامة التجارية، بدءًا من الوعي بها ومرورًا بتجربة الشراء ووصولًا إلى خدمات ما بعد البيع.

 وركزت الدراسة على فاعلية استراتيجية قنوات البيع الموحدة (Omni-Channel) التي تنتهجها راية للإلكترونيات، والتي تدمج بين البيع التقليدي والرقمي لتقديم تجربة تسوق متكاملة.

وأكدت راية للإلكترونيات أن هذا التعاون يأتي في سياق التزامها بدمج التعليم الأكاديمي بالتجربة العملية، والمساهمة في تطوير مهارات الشباب وتأهيلهم لسوق العمل، من خلال إتاحة فرص واقعية لفهم ديناميكيات السوق وسلوك المستهلك.

تطورات السوق 

وقال باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة راية للإلكترونيات :“نؤمن بأن التعليم العملي هو الطريق لتكوين كوادر قادرة على مواكبة تطورات السوق. 

وقد وفّر هذا المشروع فرصة فريدة للطلاب للتفاعل المباشر مع قطاع التجارة الإلكترونية وتطبيق مفاهيمهم الأكاديمية على تجارب حقيقية. كما ساعدنا كمؤسسة على الاستفادة من أفكار جديدة تعكس تطلعات الجيل الجديد، مما يُثري استراتيجياتنا المستقبلية”.

ومن جانبه، أوضح الدكتور أيمن إسماعيل، أستاذ كرسي عبد اللطيف جميل لريادة الأعمال بالجامعة الأمريكية بالقاهرة، أن تجربة تحليل رحلة العميل وفّرت للطلاب منظورًا متكاملًا حول سلوك المستهلك وتفاعله مع الرسائل التسويقية وقنوات البيع، مضيفًا:

“فهم رحلة العميل بات عنصرًا أساسيًا لأي شركة تسعى إلى تحسين تجربة المستهلك وتعزيز ولائه”.

أما الدكتور معتز درويش، أستاذ إدارة الأعمال بالجامعة، فقد أشار إلى أهمية التكامل بين القنوات الرقمية والتقليدية ضمن استراتيجية راية، قائلًا:

“هذه التجربة مكّنت الطلاب من رصد وتحليل عمليات البيع، وتقسيم العملاء وفقًا لأنماط الشراء المختلفة، وتقييم كفاءة استراتيجيات الاستهداف، مما زوّدهم بخبرة حقيقية في التسويق الميداني”.

عن راية للإلكترونيات

تُعد راية للإلكترونيات من أبرز الشركات المصرية المتخصصة في تجارة وتوزيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية، وتمتلك شبكة متاجر واسعة تضم أكثر من 70 فرعًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب منصتها الرقمية Rayashop.com التي توفر تجربة تسوق إلكترونية شاملة. وتتبنى الشركة استراتيجية البيع الموحد لضمان تجربة سلسة للعملاء بين قنوات البيع المختلفة، وتقدم مجموعة متنوعة من المنتجات تشمل الهواتف المحمولة والأجهزة المنزلية والإلكترونيات، مدعومة بخدمات ما بعد البيع.

عن الجامعة الأمريكية بالقاهرة

تأسست عام 1919 وتُعد من أعرق المؤسسات التعليمية في المنطقة، وتقدّم برامج أكاديمية معتمدة عالميًا باللغتين الإنجليزية والعربية. وتُعد كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال إحدى أبرز كليات الجامعة، حيث تجمع بين التعليم النظري والتطبيقي من خلال الشراكات مع القطاع الخاص، بما يُعزز من جاهزية طلابها لسوق العمل التنافسي.