أليانز تخطط لشطب نحو 1800 وظيفة في قسم التأمين على السفر

أليانز تخطط لشطب نحو 1800 وظيفة في قسم التأمين على السفر مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي

أعلنت مجموعة التأمين الألمانية “أليانز” عن خططها لشطب ما بين 1500 و1800 وظيفة في قسم التأمين على السفر، خاصة في مراكز الاتصال، على مدار 12 إلى 18 شهراً القادمة، مع اعتماد متزايد على الذكاء الاصطناعي لتنفيذ مهام الموظفين التقليدية.

ويعمل في “أليانز بارتنرز” نحو 22.6 ألف موظف، من بينهم 14 ألف موظف يتعاملون مع استفسارات العملاء والمطالبات عبر الهاتف، بحسب بيانات وكالة “رويترز”.

وقالت أليانز في بيان رسمي إنها تدرس تأثير التغيير التكنولوجي على جميع الموظفين، مؤكدة أن هذا التحول قد يؤثر على العمليات التي تعتمد حالياً بشكل كبير على الأداء البشري، دون التعليق بشكل محدد على أعداد الوظائف المزمع شطبها.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركات العالمية لاعتماد الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الاعتماد على القوى البشرية في المهام الروتينية، مما يثير نقاشاً حول تأثير التقنية على سوق العمل في قطاع التأمين