عطل مفاجئ يضرب «واتساب» عالمياً ويمنع التشارك بالوسائط المتعددة

عطل مفاجئ يضرب «واتساب» عالمياً ويمنع التشارك بالوسائط المتعددة

تعرضت منصة التراسل الفوري الشهيرة «واتساب» لعطل فني واسع النطاق أثر على آلاف المستخدمين في عدد من دول العالم، مما تسبب في توقف إرسال واستقبال الصور ومقاطع الفيديو والملصقات الملفات التفاعلية، وسط استمرار خدمة الرسائل النصية العادية لدى معظم المتأثرين.

تفاصيل العطل والخدمات المتأثرة
توقف الوسائط المتعددة: تركزت المشكلة بشكل رئيسي في خدمات مشاركة الصور، الفيديوهات، الصور المتحركة (GIFs)، والملصقات، حيث يظهر للمستخدمين رمز التحميل دون اكتمال الإرسال أو تظهر رسائل خطأ تطالب بإعادة المحاولة.

استمرار الرسائل النصية: أكد العديد من المستخدمين أن الرسائل النصية المكتوبة استمرت في العمل بشكل طبيعي في معظم الحالات.

النطاق الجغرافي: تلقت المنصات الرصدية بلاغات عن العطل من دول متعددة عبر القارات، من بينها المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، كندا، المكسيك، البرازيل، وكولومبيا، مما يؤكد أن الخلل عالمي.

محاولات إصلاح فاشلة وسحب للخدمة
فشل الحلول التقليدية: حاول العديد من المستخدمين التغلب على المشكلة عبر إعادة تشغيل هواتفهم، أو التبديل بين شبكات «الواي فاي» وبيانات الهاتف، أو حتى إعادة تثبيت التطبيق، إلا أن هذه الخطوات لم تؤدِ إلى حل المشكلة.

سبب تقني مركزي: أكدت البلاغات المتزايدة أن الخلل ناتج عن استجابة خوادم شركة «واتساب» نفسها، وليس بسبب مشاكل في الأجهزة الفردية أو اتصالات الإنترنت الخاصة بالمستخدمين.
موقف الشركة: حتى لحظة رصد العطل، لم تصدر الشركة أي بيان رسمي يوضح السبب التقني المباشر وراء هذا التوقف المفاجئ.