رئيس الوزراء يستعرض جهود جهاز حماية المستهلك خلال النصف الأول من أغسطس

 استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا أعدّه  إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري.

ثلاثة محاور رئيسية

وأشار التقرير إلى أن جهود الجهاز خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس 2025 ارتكزت على ثلاثة محاور رئيسية: الحملات الرقابية، شكاوى المواطنين، والأنشطة والفعاليات.

ضبط الأسواق ومواجهة الممارسات الضارة

أوضح السجيني أن الجهاز نفّذ، بالتعاون مع الأجهزة الرقابية، 403 حملات رقابية في 24 محافظة شملت المرور على 5433 منشأة، وأسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، خاصة في أسواق السلع الغذائية. وأكد أن هذه الجهود ساهمت في حماية حقوق المستهلكين، وضبط الأسواق، ومواجهة الممارسات غير المشروعة مثل حجب السلع أو التلاعب بأسعارها، مع إحالة المخالفات للنيابات المختصة.

استقبال ومعالجة الشكاوى

كشف التقرير أن الإدارات المركزية للجهاز تلقت 4749 شكوى، انتهت من حفظ ومعالجة 2154 منها، بينما استقبلت الفروع الإقليمية 5489 شكوى، تم الانتهاء من 1979 شكوى منها. وبذلك بلغ إجمالي ما ورد للجهاز خلال الفترة أكثر من 10 آلاف شكوى.
كما تلقت إدارة التلقي والخط الساخن أكثر من 10 آلاف شكوى عبر قنوات متعددة مثل “واتس آب”، الموقع الإلكتروني، التطبيق الهاتفي، ومنظومة الشكاوى الحكومية، في حين سجل الخط الساخن 2769 مكالمة تضمنت شكاوى جديدة واستفسارات عن شكاوى قائمة.

تعاون دولي وأنشطة محلية

وفيما يخص الأنشطة والفعاليات، أشار السجيني إلى توقيع مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية لتعزيز التعاون الرقابي وتبادل الخبرات. كما عقد لقاءات مع محافظ الجيزة ورئيس الغرفة التجارية لمتابعة جهود خفض أسعار السلع، بجانب التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة أسواق اليوم الواحد.
كما يجري الجهاز التنسيق لتنظيم معرض “أهلًا مدارس” بالتعاون مع الغرفة التجارية والشركات العارضة لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة قبل بدء العام الدراسي الجديد.