فودافون مصر: خدماتنا مستقرة وتعويض للعملاء المتأثرين
فودافون مصر: خدماتنا مستقرة وتعويض للعملاء المتأثرين
أكدت شركة فودافون مصر التزامها الكامل باستمرار تقديم خدماتها الأساسية، وتوضيح الإجراءات المتخذة لضمان استقرار الشبكة ورضا العملاء جا ذلك في أعقاب الحريق الكبير الذي اندلع صباح الأثنين 7 يوليو 2025 في مبنى سنترال رمسيس، وما ترتب عليه من تأثر جزئي في بعض خدمات الاتصالات والربط الشبكي في مناطق متفرقة بالقاهرة،
وأوضحت شركة فودافون مصر أن أداء شبكة المحمول المميز التابع لها، يستند إلى تصميم شبكة متطور وخطة طوارئ محكمة وجاهزة، جرى تفعيلها على الفور فور وقوع الحادث، بهدف الحد من تأثير أي أعطال وضمان استمرارية الخدمة في ظل أي ظروف طارئة.
وأضافت شركة فودافون مصر أن البنية التحتية للشركة مدعومة باستثمارات ضخمة ومستمرة، ما مكّن فرقها الفنية من التعامل الفوري مع التحديات التقنية الناتجة عن الحادث، واستعادة الخدمات المتأثرة تدريجيًا مع الحفاظ على كفاءة التشغيل.
“فودافون كاش” تعود للعمل بالكامل
أكدت فودافون مصر أن خدمة “فودافون كاش” قد عادت للعمل بالكامل منذ مساء أمس، ويمكن للعملاء استخدامها لإجراء جميع المعاملات المالية من تحويلات ودفع إلكتروني كالمعتاد.
تطبيق “أنا فودافون” يعمل بشكل طبيعي
كما أوضحت الشركة أن تطبيق “أنا فودافون” لم يتأثر على الإطلاق بالحادث، ويعمل بكفاءة كاملة دون انقطاع.
تعويض العملاء المتأثرين
وفي إطار الشفافية والحرص على رضا العملاء، أعلنت الشركة أنها ستقوم بتقديم تعويض لكافة العملاء الذين تأثرت خدماتهم نتيجة تداعيات الحريق، على أن يتم الإعلان عن تفاصيل التعويض وتفعيله في أقرب فرصة ممكنة.
وأعربت شركة فودافون مصرعن تقديرها لثقة عملائها ودعمهم المستمر، مؤكدة أن أولوية الشركة القصوى خلال هذه الفترة هي استعادة كفاءة الخدمات الرقمية في أسرع وقت ممكن، والعمل على تعزيز قدرات الشبكة لمجابهة أي تحديات مستقبلية.
