رسلان: يفتتح مركز خدمة عملاء محرم بك بالإسكندرية

افتتح مهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، مركز خدمة عملاء فرعى محرم بك والبلد بالإسكندرية.

وقال رسلان، إن المركز يعد من أكبر منافذ خدمة العملاء بمحافظة الإسكندرية، ويعمل بنظام الشباك الموحد، ليستقبل شكاوى واستفسارات وتعاقدات العملاء من خلال 12 شباكا لتقديم الخدمة.

وأضاف، أن المركز يخدم منطقة محرم بك، محطة الرمل، المنشية، بحرى، الحضرة، الحضرة الجديدة.

وتفقد رسلان، منفذ منظومة العدادات مسبقة الدفع كأول منفذ لتقديم الخدمة في الجمهورية، واستمع إلى طريقة التعاقد، طريقة شحن الكروت، متابعة معدلات التعاقدات.

وأوضح أن العدادات مسبقة الدفع تحاسب بنفس شرائح الاستهلاك بالعدادات التقليدية، مشيرًا أن شركة مياه الإسكندرية من الشركات الرائدة في تجربة العدادات مسبقة الدفع بواقع 3000 عداد.

ومن جانبه، قال أحمد جابر، رئيس شركة مياه الإسكندرية، إن الشركة لديها 8 مراكز خدمة عملاء مطورة ذات شكل وهوية موحدة، وجار تطوير 4 مراكز بفروع الإبراهيمية، النزهة، برج العرب، العامرية.

وأضاف أن عدد المشتركين بخدمة مياه الشرب 1.57 مليون مشترك بالإسكندرية، وعدد العدادات العاملة 1.35 مليون عداد بنطاق المحافظة.

وأوضح، أن مركز خدمة عملاء محرم بك والبلد يستقبل ما يقرب من 500 مواطن يوميا، ما بين تعاقدات وفواتير وشكاوى واستعلامات.

وأشار إلى أنه تم تفعيل خدمة التعاقد مع العميل بمحل إقامته مقابل رسوم رمزية، وتمديد ساعات العمل بفروع المندرة، سيدى بشر، العجمى حتى الساعة السابعة مساءً تخفيفا على المواطنين.