روماني حافظ: «CIB» يواصل الاستثمار في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتطوير الخدمات المصرفية
روماني حافظ: «CIB» يواصل الاستثمار في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتطوير الخدمات المصرفية
أكد روماني حافظ، رئيس قطاع التسويق والاتصالات المؤسسية بالبنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، أن الشراكة بين القطاع المصرفي وقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تمثل ركيزة أساسية لدعم التحول الرقمي في مصر، مشددًا على أهمية الاستثمار المستمر في التكنولوجيا لتطوير الخدمات المالية ومواكبة احتياجات العملاء.
وأوضح حافظ، خلال المؤتمر الصحفي التحضيري لمعرض Cairo ICT، أن التعاون طويل الأمد بين البنوك وشركات التكنولوجيا لم يقتصر على العلاقات التجارية، بل استند إلى رؤية مشتركة لتطوير السوق المصرية وتقديم حلول مالية أكثر كفاءة ومرونة.
وأشار إلى أن التطور المتسارع في التكنولوجيا وتغير سلوك العملاء، خاصة مع التوسع في استخدام المدفوعات والتحويلات الإلكترونية، دفع المؤسسات المصرفية إلى إعادة تصميم خدماتها وتعزيز استثماراتها في البنية التكنولوجية.
وشدد على أن التحدي الأبرز أمام القطاع المصرفي يتمثل في تحقيق التوازن بين سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية وضمان أعلى مستويات الأمان وحماية بيانات العملاء.
وأكد حافظ أن الذكاء الاصطناعي أصبح أحد المحاور الرئيسية لتطوير العمل المصرفي، لما يوفره من فرص لتحسين تجربة العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية، مع ضرورة التعامل الواعي مع المخاطر والتحديات المرتبطة بتطبيقاته.
واختتم بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستشهد تحولات متسارعة في شكل الخدمات المصرفية، مدفوعة بالتكنولوجيا الحديثة وتطور توقعات العملاء، بما يسهم في بناء منظومة مالية رقمية أكثر تطورًا وأمانًا واستقرارًا.
