وزيرة الإسكان توجه بتطوير الموقع الإلكتروني وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات الرقمية للمواطنين
وزيرة الإسكان توجه بتطوير الموقع الإلكتروني وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات الرقمية للمواطنين
عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الإسكان، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، وذلك في إطار توجه الوزارة نحو تعزيز التحول الرقمي، وتطوير أدوات التواصل مع المواطنين، وتيسير حصولهم على المعلومات والخدمات والبيانات المتعلقة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها.
جاء ذلك بحضور عدد من مسؤولي وزارة الإسكان ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، حيث تناول الاجتماع آخر التطورات الخاصة بتصميم وتحديث الموقع الإلكتروني، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو بناء منظومة خدمات حكومية رقمية أكثر كفاءة وسرعة.
وأكدت المهندسة راندة المنشاوي، في مستهل الاجتماع، أن تطوير الموقع الإلكتروني للوزارة يأتي ضمن رؤية متكاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، وتوفير المعلومات بصورة أكثر سرعة ودقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي أصبح أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشددت وزيرة الإسكان على ضرورة توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الموقع الإلكتروني المطور، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر تطورًا، وتمكين المواطنين من الوصول إلى المعلومات والبيانات بسهولة، وتسهيل عمليات البحث والاستعلام عن الخدمات والمشروعات والطروحات وقرارات الوزارة.
كما وجهت بدراسة توفير أدوات تفاعلية ذكية داخل الموقع تساعد المستخدمين على الوصول إلى احتياجاتهم بصورة مبسطة وسريعة، بما يرفع من كفاءة التواصل الرقمي ويعزز تجربة المواطن في التعامل مع خدمات الوزارة.
وأشارت المهندسة راندة المنشاوي إلى أهمية أن يراعي الموقع الإلكتروني في تصميمه وتطويره احتياجات مختلف فئات المستخدمين، وأن يتميز بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح، مع تحديث المحتوى بصورة مستمرة، بما يضمن تقديم تجربة رقمية متكاملة تعكس حجم وتنوع اختصاصات وزارة الإسكان والجهات التابعة لها.
وخلال الاجتماع، تم استعراض عدد من المقترحات الخاصة بتصميم الموقع الإلكتروني، حيث وجهت وزيرة الإسكان بأن يتضمن الموقع محتوى متكاملًا يعكس حجم وتنوع المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة والجهات التابعة لها، بما يشمل قطاعات الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية "حياة كريمة".
كما وجهت بإتاحة مقاطع فيديو وصور تعريفية بالمشروعات المختلفة، بما يسهم في تعريف المواطنين بحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية التي يتم تنفيذها في مختلف المحافظات، وتعزيز الوعي بما تقدمه الوزارة من خدمات ومشروعات.
وأكدت الوزيرة أهمية تخصيص قسم متكامل داخل الموقع الإلكتروني لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، وإنشاء منظومة للاستجابة السريعة، مع ربطها بآليات المتابعة الداخلية داخل الوزارة والجهات التابعة لها، بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى وإحالتها إلى الجهات المختصة ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها حتى الانتهاء منها.
وأوضحت أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الوزارة على تعزيز منظومة التواصل مع المواطنين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم، وتوفير قناة رقمية فعالة تتيح متابعة الطلبات والاستفسارات بصورة أكثر سهولة وشفافية.
وفي ختام الاجتماع، أكدت المهندسة راندة المنشاوي أهمية استمرار التنسيق بين القطاعات المعنية بالوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات وإتاحتها على الموقع بصورة دورية، بما يحقق تقديم محتوى دقيق وموثوق، ويعظم الاستفادة من الموقع الإلكتروني باعتباره أحد أهم أدوات التواصل الرقمي بين الوزارة والمواطنين.
