ردًا على واقعة اشتعال سيارة موديل 2026.. “كيان إيجيبت” توضح موقفها وتكشف تفاصيل الأزمة مع العميلة
ردًا على واقعة اشتعال سيارة موديل 2026.. “كيان إيجيبت” توضح موقفها وتكشف تفاصيل الأزمة مع العميلة
أصدرت شركة كيان إيجيبت للتجارة والاستثمار، الوكيل الرسمي لسيارات سكودا في مصر، بيانًا رسميًا ردًا على ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن اشتعال النيران في إحدى سيارات سكودا موديل 2026 أثناء استخدامها.
تحركات فورية ومحاولات للحل الودي
أكدت الشركة أنها تواصلت مباشرة مع مالكة السيارة وزوجها فور علمها بالواقعة، وقدمت عدة مبادرات لدعم العميلة، من بينها:
* توفير سيارة بديلة لحين انتهاء الإجراءات، إلا أن العميلة رفضت استلامها.
* عرض تسوية ودية تشمل تسليمها سيارة جديدة بالكامل بالمواصفات نفسها، مع تحمل جميع المصروفات التي تكبدتها، موضحة أن هذا العرض جاء تقديرًا للظروف الاستثنائية دون أن يُعد إقرارًا بوجود عيب فني أو تحمل المسؤولية عن الحادث.
اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك
وأشارت الشركة إلى أن العميلة فضّلت عدم استكمال المسار الودي، وقدمت شكوى إلى جهاز حماية المستهلك قُيدت برقم 1680269.
وعلى إثر ذلك، أعلنت “كيان إيجيبت” وقف أي مبادرات ودية احترامًا للإجراءات الرسمية واختصاصات الجهات المعنية، مع استمرار التعاون الكامل في التحقيقات.
استمرار الفحص الفني
أوضحت الشركة أنها استعانت بخبير فني متخصص للمشاركة في أعمال المعاينة والفحص الأولي للسيارة، بهدف تحديد الأسباب الفنية الدقيقة للحادث.
لا تقرير نهائي حتى الآن
وشددت “كيان إيجيبت” على أن أسباب اشتعال السيارة لم تُحسم حتى الآن، ولم يصدر أي تقرير فني نهائي يثبت وجود عيب تصنيع، مؤكدة أن نتائج الفحص الرسمي هي التي ستحدد ملابسات الواقعة بشكل قاطع.
