"بسبب ساعة ذكية".. تفاصيل استغاثة مواطن بعد خسارة نصف مليون جنيه من حسابه ببنك "المشرق"

"بسبب ساعة ذكية".. تفاصيل استغاثة مواطن بعد خسارة نصف مليون جنيه من حسابه ببنك "المشرق" في مصر

شهدت منصات التواصل الاجتماعي حالة من الاستياء بعد تداول استغاثة عاجلة من مواطن، كشف فيها عن تعرض والده لواقعة نصب واحتيال إلكتروني كبرى، أسفرت عن سحب مبلغ 500 ألف جنيه (نصف مليون جنيه) من حسابه الشخصي ببنك المشرق مصر (Mashreq Bank).
 

 تفاصيل الفخ الإلكتروني
وفقاً للمنشور المتداول، بدأت الواقعة بتعرض الوالد لعملية خداع عبر إعلان وهمي لبيع "ساعة ذكية" على الإنترنت، مما مكّن القراصنة من اختراق الحساب وسحب كامل المبلغ (شقى العمر) بمنتهى السهولة، وفي غضون دقائق معدودة.

تحرك قانوني فوري وصدمة من موقف البنك
أوضح صاحب الاستغاثة أن الأسرة اتخذت جميع الإجراءات القانونية والبنكية بشكل عاجل، والتي شملت:
تحرير محضر رسمي في قسم الشرطة لإثبات واقعة السرقة والاحتيال.
التواصل الفوري مع خدمة عملاء بنك المشرق، حيث وعد البنك بوجوب تواصل "إدارة المخاطر" مع الأسرة خلال يومين عمل.

وعبّر المواطن عن صدمته قائلاً: "عدى الوقت ومفيش أي اهتمام، ومنتهى البرود في التعامل مع عميل ضاع من حسابه مبلغ ضخم. أين أنظمة الحماية وأين خدمة العملاء الحقيقية في بنك بحجم المشرق؟!"
تصعيد الشكوى للبنك المركزي المصري
أكدت الأسرة أنها لن تتنازل عن حقها، وتوجهت بالفعل ببلاغ رسمي إلى البنك المركزي المصري للتحقيق في الواقعة، ومساءلة البنك عن مدى كفاءة أنظمة الأمان لديه، وسبب السلبية والتجاهل في التعامل مع الأزمة الإدارية التي تعرض لها العميل