ملاك البابا: "الثقة" هي المحرك الفعلي لمستقبل المدفوعات الرقمية
ملاك البابا: "الثقة" هي المحرك الفعلي لمستقبل المدفوعات الرقمية
أكدت ملاك البابا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في مصر وليبيا والسودان، أن حجر الزاوية في مستقبل التكنولوجيا المالية لا يكمن في التقنية ذاتها، بل في مدى "موثوقيتها". وخلال مشاركتها في مؤتمر The Shift 2026، أوضحت أن التحدي الحقيقي الذي يواجه القطاع اليوم هو صياغة أطر عمل تضمن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومسؤول.
الثقة.. من خيار إلى ضرورة
اعتبرت البابا أن الثقة هي "العملة الأهم"، مشيرة إلى أن المستهلك المعاصر لم يعد يبحث عن السهولة فحسب، بل يحتاج إلى ضمانات ملموسة تحمي بياناته وهويته الرقمية. وشددت على أن الحوكمة ليست قيداً على الإبداع، بل هي البنية التحتية التي تمنح الابتكار فرصة النمو المستدام.
تحول نوعي في التهديدات السيبرانية
حذرت البابا من تطور أساليب الاحتيال، مؤكدة أن العالم انتقل من "سرقة الأموال" إلى "سرقة الهويات". وأوضحت أن المجرمين السيبرانيين باتوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتطوير هجمات معقدة تشمل:
• الهويات الاصطناعية: ابتكار شخصيات وهمية تماماً.
• التزييف العميق (Deepfake): انتحال الشخصيات بدقة عالية.
• الاحتيال الشخصي: تصميم عمليات استهداف مخصصة للأفراد.
استراتيجية Visa: خمسة محاور للأمان
كشفت البابا عن رؤية Visa لتعزيز الأمان الرقمي، والتي ترتكز على 5 أعمدة أساسية:
1. الأمان بالخيار: دمج الخصوصية في صلب تصميم المنتجات.
2. المسؤولية: الاستخدام الأخلاقي والمسؤول للبيانات.
3. العنصر البشري: الحفاظ على الرقابة البشرية داخل المنظومة التقنية.
4. الحوكمة: الالتزام بمعايير الشفافية والمساءلة.
5. الشراكة: التعاون الوثيق مع البنوك، الحكومات، وشركات الـ FinTech.
استثمارات ضخمة ومستقبل "الوكلاء الذكيين"
أشارت البابا إلى أن ريادة Visa في هذا المجال ليست وليدة اليوم، حيث استثمرت الشركة أكثر من 3 مليارات دولار في البنية التحتية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال العقد الأخير، وتدير حالياً ما يزيد عن 100 منتج مدعوم بهذه التقنيات.
وعن المستقبل، توقعت البابا ظهور "وكلاء الذكاء الاصطناعي"، وهم برمجيات متطورة ستتولى إدارة رحلة الشراء بالكامل نيابة عن المستخدم؛ بدءاً من تقديم التوصيات وصولاً إلى إتمام الدفع وخدمات ما بعد البيع، مؤكدة أن نجاح هذه المرحلة يعتمد كلياً على منح المستخدم السيطرة الكاملة على بياناته.
