خاص ||مروة عباس: «راية» تستحوذ على أكثر من 60% من سوق ماكينات الصراف الآلي بمصر
خاص ||مروة عباس: «راية» تستحوذ على أكثر من 60% من سوق ماكينات الصراف الآلي بمصر
شراكتنا مع «ديبولد نيكسدورف» تمتد لـ26 عامًا.. وتحالفنا مع «سيسكو» يعزز حضورنا في مشروعات البنية الرقمية والأمن السيبراني
* دخول سوق حلول التجزئة خطوة استراتيجية لتنويع أعمالنا خارج القطاع المصرفي.
1.2 مليون نظام نقاط بيع عالميًا تدعم فرص التوسع مع «ديبولد نيكسدورف».
الذكاء الاصطناعي يغير قواعد إدارة ماكينات الصراف الآلي ويخفض الأعطال وتكاليف التشغيل.
شراكتنا مع «سيسكو» تفتح فرصًا جديدة في مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي والمرونة الرقمية.
جائزة «Cisco METAC Enterprise Partner of the Year 2026» تعكس قوة حضورنا الإقليمي.
الأمن السيبراني لم يعد خيارًا إضافيًا بل ضرورة لاستمرارية الأعمال وحماية الاستثمارات.
نستهدف تحويل التكنولوجيا من مجرد بنية تحتية إلى قيمة اقتصادية وتشغيلية للمؤسسات.
وسط سباق متسارع بين شركات التكنولوجيا العالمية والمحلية لاقتناص فرص التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، تتحرك شركة راية لتكنولوجيا المعلومات نحو مرحلة جديدة من التوسع، لا تستهدف فقط تعزيز حضورها في السوق المصرفية المصرية، وإنما تمتد إلى قطاعات التجزئة الذكية ومراكز بيانات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وتطوير بيئات العمل الرقمية.
وتراهن الشركة، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، على شراكاتها الاستراتيجية مع كبرى الشركات العالمية، وفي مقدمتها «سيسكو» و«ديبولد نيكسدورف»، لتقديم منظومة متكاملة من الحلول التكنولوجية القادرة على دعم احتياجات المؤسسات ومزودي خدمات الاتصالات والبنوك وشركات التجزئة.
وتكتسب مشاركة راية في الدورة الثلاثين من معرض ومؤتمر Cairo ICT 2026، الذي تنطلق فعالياته اليوم السبت 7 نوفمبر، أهمية خاصة مع إعلان التوسع في التعاون مع «ديبولد نيكسدورف» ليشمل حلول قطاع التجزئة، بالتوازي مع استعراض تقنيات جديدة بالتعاون مع «سيسكو» في مجالات مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي والمرونة الرقمية وتجربة العملاء.
وإلى نص الحوار:
في البداية.. ما الذي يجعل مشاركة راية في الدورة الثلاثين من Cairo ICT مختلفة عن السنوات السابقة؟
تعكس مشاركتنا هذا العام مرحلة جديدة من تطور أعمال راية لتكنولوجيا المعلومات، فنحن لا نركز فقط على استعراض أحدث المنتجات والحلول التكنولوجية، وإنما على تقديم منظومة متكاملة تساعد المؤسسات على التعامل مع التحديات التشغيلية والتحولات الرقمية المتسارعة.
ونشارك بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين، وفي مقدمتهم سيسكو وديبولد نيكسدورف، لعرض حلول تشمل التكنولوجيا المصرفية، والتجزئة الذكية، ومراكز بيانات الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، وبيئات العمل الرقمية.
والهدف الرئيسي هو تحويل التكنولوجيا إلى قيمة حقيقية للأعمال، سواء من خلال خفض التكاليف، أو تحسين الكفاءة التشغيلية، أو الارتقاء بتجربة العملاء.
راية تمتلك أكثر من 60% من سوق ماكينات الصراف الآلي في مصر.. كيف وصلتم إلى هذه المكانة؟
تستند هذه المكانة إلى خبرات تراكمت على مدار سنوات طويلة من العمل مع المؤسسات المصرفية، وإلى شراكتنا الاستراتيجية مع ديبولد نيكسدورف، التي تمتد لأكثر من 26 عامًا.
وخلال هذه الفترة، أسهمنا في تطوير البنية التكنولوجية للخدمات المصرفية، من خلال توفير أجهزة الصراف الآلي وحلول إدارة النقد والخدمة الذاتية، إلى جانب خدمات التنفيذ والتشغيل والصيانة والدعم الفني.
ونمتلك اليوم حصة سوقية تتجاوز 60% من أجهزة الصراف الآلي العاملة في مصر، وهو ما يعكس الثقة التي بنتها الشركة مع عملائها وقدرتها على تقديم حلول تتناسب مع احتياجات السوق المحلية.
لكن مع التوسع الكبير في المحافظ الإلكترونية والمدفوعات الرقمية.. هل ما زالت ماكينات الصراف الآلي تمتلك مستقبلًا للنمو؟
التحول الرقمي لا يعني اختفاء ماكينات الصراف الآلي، وإنما تغير طبيعة دورها داخل المنظومة المصرفية.
فالأجهزة الحديثة لم تعد تقتصر على عمليات السحب النقدي، بل أصبحت قادرة على تقديم نطاق أوسع من الخدمات الذاتية، بما يساعد البنوك على تقليل الضغط على الفروع، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة كفاءة التشغيل.
ولذلك نركز على تقديم حلول متطورة لإدارة النقد وأتمتة المعاملات، بما يتناسب مع التطور المستمر في الخدمات المصرفية.
ما أبرز ماكينات الصراف الآلي الجديدة التي تستعرضونها خلال PAFIX 2026؟
نستعرض بالتعاون مع ديبولد نيكسدورف أحدث حلول الصراف الآلي، ومنها ماكينات DN 300 وDN 350، التي تتميز بسعات مرتفعة لتخزين النقد، مع تصميمات مدمجة توفر المساحات اللازمة للتشغيل.
وتساعد هذه الحلول المؤسسات المصرفية على تحسين إدارة النقد، ورفع معدلات توافر الخدمة، وتقليل الأعباء التشغيلية المرتبطة بإدارة الأجهزة.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلل أعطال ماكينات الصراف الآلي؟
من خلال محرك AllConnect Data Engine، المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكن متابعة أداء الأجهزة بصورة استباقية، وتحليل البيانات التشغيلية لاكتشاف المؤشرات التي قد تنذر بحدوث أعطال.
وتساعد هذه الإمكانات البنوك على التدخل مبكرًا، وتقليل زيارات الصيانة الميدانية، ورفع جاهزية الأجهزة، بما ينعكس على استمرارية الخدمة وكفاءة التشغيل.
بعد 26 عامًا من التركيز على التكنولوجيا المصرفية.. لماذا قررتم دخول سوق التجزئة الآن؟
يمثل التوسع في قطاع التجزئة امتدادًا طبيعيًا لخبراتنا في تقديم الحلول التكنولوجية المتكاملة.
فالقطاع يشهد تحولات كبيرة في سلوك المستهلكين، خاصة فيما يتعلق بسرعة إتمام المشتريات، والاعتماد على المدفوعات الرقمية، وتزايد الطلب على الخدمات الذاتية.
ومن خلال إضافة حلول Diebold Nixdorf Retail Solutions إلى محفظتنا، أصبح بإمكاننا تقديم تقنيات تساعد المتاجر على تطوير عملياتها وتحسين تجربة التسوق، بما يفتح أمام الشركة فرصًا جديدة خارج القطاع المصرفي.
وما حجم السوق والخبرات التي تستندون إليها في هذا التوسع؟
نستفيد من الحضور العالمي الواسع لشريكنا ديبولد نيكسدورف في قطاع التجزئة، حيث تنتشر حلول الشركة للخدمة الذاتية في أكثر من 50 دولة، وتخدم ما يزيد على 150 شركة تجزئة.
كما تتجاوز قاعدة أنظمة نقاط البيع المركبة عالميًا 1.2 مليون، فيما تبلغ إيرادات أنشطة التجزئة السنوية للشركة نحو مليار دولار.
وتمثل هذه الخبرات قاعدة مهمة لتقديم حلول متطورة تناسب احتياجات شركات التجزئة في السوق المصرية.
هل يمكن أن نشهد انتشارًا أكبر لماكينات الدفع الذاتي داخل المتاجر المصرية؟
توفر الحلول الجديدة خيارات متعددة لإتمام عمليات الشراء والدفع الذاتي، إلى جانب تطبيقات توظف الذكاء الاصطناعي في التعرف على المنتجات، وتسهيل إجراءات الدفع، والحد من الفاقد.
وتساعد هذه التقنيات المتاجر على تقليل أوقات الانتظار، وتخفيف الأعباء المتكررة عن العاملين، وتحسين إدارة العمليات اليومية.
والأهم أن هذه الحلول تمنح المؤسسات التجارية مرونة أكبر في اختيار أساليب تقديم الخدمة بما يتناسب مع طبيعة نشاطها واحتياجات عملائها.
شراكة سيسكو ومراكز بيانات الذكاء الاصطناعي
بالانتقال إلى شراكتكم مع سيسكو.. ما أبرز المجالات التي تركزون عليها خلال Cairo ICT 2026؟
تمثل شراكتنا مع سيسكو أحد المحاور الرئيسية في استراتيجيتنا لتقديم حلول متكاملة للمؤسسات.
ونركز خلال المعرض على خمسة مجالات رئيسية، تشمل بيئات العمل الذكية، وتجربة العملاء، والمرونة الرقمية، ومراكز بيانات الذكاء الاصطناعي، وحلول مزودي خدمات الاتصالات.
ويعتمد تعاوننا على الجمع بين الخبرات التكنولوجية العالمية لسيسكو وقدرات راية في فهم احتياجات السوق المحلية وتنفيذ المشروعات وتقديم خدمات الدعم والتشغيل.
مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي أصبحت محور المنافسة بين شركات التكنولوجيا.. أين تتمركز راية في هذا السوق؟
نركز على تقديم حلول متكاملة تساعد المؤسسات على بناء بنية تحتية مؤهلة لتشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
وتشمل هذه الحلول البنية الحاسوبية المعتمدة على وحدات معالجة الرسومات GPU، والشبكات عالية الأداء، وأنظمة التخزين، والحماية والمراقبة والإدارة المتكاملة.
ونستعرض بالتعاون مع سيسكو حلولًا مثل Cisco AI PODs وCisco Secure AI Factory، بالتعاون مع NVIDIA، والتي تستهدف توفير بنية تكنولوجية قابلة للتوسع وآمنة لتشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
هل التحدي الحقيقي أمام المؤسسات اليوم هو شراء تقنيات الذكاء الاصطناعي أم الاستعداد لتشغيلها؟
القيمة الحقيقية لا تتحقق بمجرد اقتناء التكنولوجيا، وإنما من خلال القدرة على دمجها في بيئة العمل وتحويلها إلى نتائج تشغيلية ملموسة.
ولهذا نركز على توفير حلول تربط بين البنية التحتية والاتصال الآمن والمراقبة وإدارة التطبيقات، بما يساعد المؤسسات على الانتقال من مرحلة التجارب إلى الاستخدام الفعلي للذكاء الاصطناعي.
الأمن السيبراني أصبح أحد أكبر المخاطر التي تواجه المؤسسات.. كيف تتعاملون مع هذا الملف؟
ننظر إلى الأمن السيبراني باعتباره أحد المكونات الأساسية لاستمرارية الأعمال، وليس مجرد طبقة حماية تضاف بعد تنفيذ المشروعات.
ومن خلال التعاون مع سيسكو، نوفر حلولًا للحماية والوصول الآمن والكشف عن التهديدات والاستجابة لها، إلى جانب تقنيات Splunk Security، التي تساعد فرق الأمن على تحليل الأحداث وربط البيانات من مصادر متعددة.
كما نستعرض حلول Splunk Observability، التي تتيح متابعة أداء التطبيقات والشبكات والبنية التحتية، وتحديد أسباب المشكلات بصورة أسرع.
وما الذي تضيفه حلول المرونة الرقمية للمؤسسات؟
تساعد المرونة الرقمية المؤسسات على الحفاظ على استمرارية خدماتها، حتى في ظل التحديات التشغيلية أو التهديدات السيبرانية.
ويتحقق ذلك من خلال الجمع بين المراقبة والتحليلات والأمن السيبراني، بما يسمح بالكشف المبكر عن المشكلات والتعامل معها قبل أن تؤثر بصورة كبيرة على المستخدمين أو الخدمات.
وتزداد أهمية هذا المجال مع توسع الشركات في استخدام البيئات السحابية والهجينة والاعتماد المتزايد على التطبيقات الرقمية.
كيف ستغير تطبيقات الذكاء الاصطناعي مستقبل مراكز الاتصال وخدمة العملاء؟
تتيح حلول تجربة العملاء التي نقدمها بالتعاون مع سيسكو تطوير مراكز اتصال متكاملة تجمع بين القنوات الصوتية والرقمية، وروبوتات المحادثة، والمساعدين الصوتيين، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيلي.
وتساعد هذه الحلول المؤسسات على تسريع الاستجابة لاستفسارات العملاء، وتحليل المكالمات، وتحسين جودة الخدمة، ورفع إنتاجية فرق العمل.
كما تتميز بإمكانية تشغيلها عبر الحوسبة السحابية أو داخل مقار المؤسسات أو من خلال نماذج هجينة، بحسب طبيعة احتياجات كل عميل.
وماذا عن شركات الاتصالات ومزودي الخدمات؟
نقدم بالتعاون مع سيسكو حلولًا تساعد مزودي خدمات الاتصالات على تحديث شبكاتهم، وتبسيط عمليات الإدارة، وتحسين كفاءة استخدام الموارد.
كما تدعم هذه الحلول تطوير خدمات جديدة ترتبط بشبكات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، مع التركيز على الأتمتة والمراقبة الاستباقية وأمن الشبكات.
جائزة سيسكو والتوسع الإقليمي
راية حصلت على جائزة Cisco METAC Enterprise Partner of the Year 2026.. ماذا يمثل هذا التكريم للشركة؟
نعتز بهذا التكريم، لأنه يعكس حجم الجهود التي بذلتها فرق العمل على مدار سنوات من التعاون مع سيسكو، وقدرتنا على تنفيذ مشروعات تكنولوجية متنوعة للمؤسسات.
وتكتسب الجائزة أهمية خاصة لارتباطها بمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا ودول الكومنولث، وهو ما يعكس حضور راية وقدراتها التنافسية على المستويين المحلي والإقليمي.
كما تمثل دافعًا لمواصلة تطوير خدماتنا والاستفادة من الابتكارات التكنولوجية الجديدة لتقديم قيمة أكبر للعملاء.
هل تعني الجائزة أن راية تستهدف توسيع أعمالها خارج السوق المصرية؟
تعكس الجائزة إمكانات الشركة وخبراتها في تنفيذ المشروعات المؤسسية وفق معايير تكنولوجية عالمية.
ونركز على تعظيم الاستفادة من هذه الخبرات والشراكات، وتطوير الحلول المقدمة للعملاء، مع دراسة الفرص التي تتناسب مع قدراتنا واحتياجات الأسواق المختلفة.
هل يمكن القول إن راية تتحول من شركة تقدم حلول البنية التحتية إلى شريك متكامل للتحول الرقمي؟
هذا هو جوهر ما نعمل عليه؛ فاحتياجات المؤسسات لم تعد تقتصر على شراء الأجهزة أو تحديث الشبكات.
العملاء يبحثون اليوم عن حلول مترابطة تشمل البنية التكنولوجية والأمن السيبراني والتطبيقات وتجربة العملاء، إلى جانب التنفيذ والتشغيل والدعم المستمر.
ونركز على تقديم هذه المنظومة بصورة متكاملة، بما يساعد المؤسسات على الاستفادة الحقيقية من استثماراتها التكنولوجية.
أخيرًا.. ما رسالتكم لعملاء راية خلال الدورة الثلاثين من Cairo ICT؟
نؤمن بأن نجاح التحول الرقمي لا يقاس بحجم التكنولوجيا المستخدمة، وإنما بقدرة المؤسسات على توظيفها في تحسين أعمالها ورفع كفاءتها وتقديم خدمات أفضل لعملائها.
وشراكاتنا الممتدة مع سيسكو وديبولد نيكسدورف تعكس التزامنا بتوفير حلول عالمية مدعومة بخبرات محلية في التنفيذ والتشغيل.
ونتطلع إلى مواصلة التعاون مع المؤسسات المصرية ومزودي الخدمات وشركات التجزئة لتطوير قدراتهم التكنولوجية والاستفادة من الفرص التي تتيحها تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.