كيف تعرف إذا كان هناك قرض باسمك من دون علمك؟.. خطوات الاستعلام والاعتراض رسميًا

كيف تعرف إذا كان هناك قرض باسمك من دون علمك؟.. خطوات الاستعلام والاعتراض 
رسميًا

مع تزايد وقائع استغلال بيانات المواطنين في الحصول على قروض أو تسهيلات ائتمانية دون علمهم، يمكن لأي شخص التأكد من وجود تمويلات مسجلة باسمه من خلال استخراج «تقرير الاستعلام الذاتي» من الشركة المصرية للاستعلام الائتماني «I-Score».

ما التقرير الائتماني؟

التقرير الائتماني مستند يوضح التسهيلات المسجلة باسم العميل لدى البنوك وشركات التمويل، ويشمل:

* عدد القروض والتسهيلات الائتمانية.
* الجهة التي منحت التمويل.
* الأرصدة المستحقة لكل تسهيل.
* مدى الالتزام بسداد الأقساط.
* المبالغ المتأخرة وعدد أيام التأخير.
* البطاقات والحدود والتسهيلات الائتمانية المبلغ عنها.

وتوضح «I-Score» أن التقرير يغطي السجل الائتماني بناءً على البيانات الواردة من البنوك والمؤسسات المالية المشتركة في النظام. التعريف الرسمي بالتقرير الائتماني⁠

كيف تستخرج التقرير؟

يمكن طلب «تقرير الاستعلام الذاتي» من أحد البنوك أو شركات التمويل التي تقدم الخدمة، من خلال:

1. التوجه إلى الفرع ببطاقة الرقم القومي السارية.
2. طلب نموذج استخراج تقرير الاستعلام الذاتي.
3. استيفاء النموذج وسداد الرسوم المقررة.
4. مراجعة جميع القروض والتسهيلات والحدود الائتمانية الواردة بالتقرير.

وتنشر «I-Score» قائمة بالبنوك التي تتيح استخراج التقرير، ومن بينها بنك القاهرة، وبنك التعمير والإسكان، والإمارات دبي الوطني، والبنك التجاري أبوظبي، وبنك SAIB، والبنك العربي، والمؤسسة العربية المصرفية، والبنك المصري الخليجي. خطوات استخراج التقرير وقائمة البنوك⁠

ماذا تفعل إذا وجدت قرضًا لا تعرفه؟

إذا ظهر في التقرير قرض أو تمويل لم تتعاقد عليه، يجب التحرك فورًا:

1. تقديم اعتراض مكتوب إلى البنك أو شركة التمويل المدرجة بالتقرير، والحصول على رقم مرجعي للشكوى.
2. طلب صورة من العقد وطلب التمويل والتوقيعات والمستندات المستخدمة في منح القرض.
3. تقديم اعتراض على بيانات التقرير الائتماني من خلال الجهة التي استخرجت منها التقرير أو إدارة الاعتراضات في «I-Score».
4. إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي وأي مستندات تثبت عدم التعاقد أو عدم الاستفادة من التمويل.
5. تقديم بلاغ رسمي إلى الجهات المختصة عند الاشتباه في تزوير التوقيع أو استخدام بطاقة الرقم القومي دون إذن.
6. الاحتفاظ بصور الشكاوى وأرقامها المرجعية وجميع الردود والمراسلات.

وتوضح «I-Score» أن الاعتراض يخضع للفحص لدى الجهة مقدمة البيانات، ثم تُحمّل التصحيحات على النظام إذا ثبتت صحة الاعتراض. التواصل مع إدارة الاعتراضات في I-Score

الخط الساخن: 16262
البريد الإلكتروني: [email protected]

إذا كان القرض من بنك

يجب تقديم الشكوى أولًا إلى البنك والحصول على رقم مرجعي. ويلتزم البنك، وفقًا للبنك المركزي، بمنح العميل رقم الشكوى فورًا أو خلال يومي عمل بحد أقصى.

إذا لم يقبل العميل الرد الأول، يمكنه طلب إعادة فحص الشكوى. ويجوز التصعيد إلى البنك المركزي إذا لم يرد البنك خلال المدة المقررة أو لم يقبل العميل الرد الثاني. قواعد شكاوى عملاء البنوك⁠

رقم البنك المركزي المصري: 16777
صفحة التواصل مع البنك المركزي⁠

إذا كان التمويل من شركة غير مصرفية

إذا كان التمويل صادرًا عن شركة تمويل استهلاكي أو تمويل عقاري أو تأجير تمويلي أو تمويل متناهي الصغر، تُقدم الشكوى أولًا إلى الشركة.

وفي حالة عدم حل المشكلة، يمكن تقديم شكوى إلى الهيئة العامة للرقابة المالية، المختصة بالأنشطة المالية غير المصرفية. بوابة شكاوى الرقابة المالية⁠

تنبيه مهم

ظهور مديونية في «I-Score» لا يعني ثبوت مسؤولية المواطن عنها إذا كان العقد مزورًا أو أُبرم دون علمه. لكنه يستوجب اعتراضًا رسميًا سريعًا حتى لا تؤثر البيانات المسجلة في قدرته على الحصول على تمويل أو بطاقة ائتمان، وحتى تبدأ الجهة المانحة في مراجعة العقد وإجراءات التحقق من الهوية