مصر للطيران تحقق في شكوى بلوجر بشأن واقعة على متن إحدى رحلاتها
مصر للطيران تحقق في شكوى بلوجر بشأن واقعة على متن إحدى رحلاتها
أعلنت شركة مصر للطيران أنها بدأت تحقيقًا في جميع تفاصيل الواقعة التي أُثيرت عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تداول مقطع فيديو يتضمن شكوى من البلوجر المصرية فرح هريدي بشأن تعامل طاقم إحدى الرحلات معها.
وأكدت الشركة، في بيان رسمي، أنه في حال ثبوت وجود أي تقصير سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة، بما يحافظ على اسم وسمعة الناقل الوطني، مشددة على أن الاهتمام بالعملاء وتطوير جودة الخدمات يأتيان في مقدمة أولوياتها.
وكانت فرح هريدي قد روت عبر حساباتها تفاصيل موقف قالت إنها تعرضت له على متن الرحلة بعد سقوط جسم داخل الطائرة واصطدامه بأحد الركاب، مشيرة إلى أنها واجهت اعتراضًا على قيامها بتصوير الواقعة، وأن أسلوب التعامل معها تغيّر بعد معرفة أنها صانعة محتوى، حيث تلقت اعتذارًا لاحقًا وفقًا لروايتها.
وتبقى الواقعة محل تحقيق من جانب الشركة للوقوف على ملابساتها واتخاذ ما يلزم من إجراءات إذا ثبتت أي مخالفات