وزيرة الإسكان تفتتح مركز الإسكان المتخصص بالقاهرة الجديدة

وزيرة الإسكان تفتتح مركز الإسكان المتخصص بالقاهرة الجديدة

افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة، وذلك ضمن مشروع "مركزة عمليات الإسكان" الذي أطلقه البنك لتطوير منظومة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، بحضور عدد من قيادات وزارة الإسكان والبنك.

وأكدت وزيرة الإسكان أن الوزارة تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وتعمل بشكل مستمر على تطوير آليات تقديم الخدمات المختلفة بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والحوكمة ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، مشيرة إلى أن تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات واختصار زمن الحصول عليها يمثل أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية الوزارة خلال المرحلة الحالية.

وأضافت أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات، وخطوة مهمة نحو تيسير الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، حيث يوفر خدمات متكاملة من خلال نقطة خدمة موحدة، بما يسهم في تخفيف الأعباء على المواطنين وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم المختلفة بسرعة وكفاءة.

وأشادت المهندسة راندة المنشاوي بالتنسيق والتعاون بين هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يجسد نموذجاً ناجحاً للتكامل بين مؤسسات الدولة بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتناسب مع حجم التنمية العمرانية التي تشهدها المدن الجديدة في مختلف أنحاء الجمهورية.

من جانبه، أوضح حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع "مركزة عمليات الإسكان" يعكس توجه البنك نحو تبني نماذج تشغيل أكثر تخصصاً وكفاءة، مؤكداً اعتزاز البنك بدوره كشريك استراتيجي لوزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة في إدارة وتقديم الخدمات الإسكانية للمواطنين.

وأشار إلى أن المشروع يأتي استكمالاً لجهود البنك في تطوير منظومة الخدمات الإسكانية، والتي تضمنت إطلاق خدمات السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي لمشروعات الهيئة، وصولاً إلى إنشاء مراكز إسكانية متخصصة تعتمد على فرق عمل متفرغة بالكامل لخدمة العملاء.

وأضاف أن تطوير الخدمات الإسكانية يأتي على رأس أولويات خطة التطوير الاستراتيجية للبنك، موضحاً أن النموذج التشغيلي الجديد يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتقديم تجربة خدمية أكثر كفاءة ومرونة، إلى جانب توحيد التعامل مع أجهزة المدن والجهات المالكة عبر نقطة اتصال واحدة، بما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستويات المتابعة والرقابة.

وعقب الافتتاح، تفقدت وزيرة الإسكان مقر المركز واطلعت على آليات العمل والخدمات المقدمة للمواطنين، والتي تشمل التعاقد مع العملاء، وإتمام إجراءات التنازل، واستيفاء عقود الإسكان، وتسليم قطع الأراضي، وإصدار الخطابات الخاصة بالمرافق المختلفة، واستخراج الشهادات والمستندات والمخالصات وكشوف الحساب، بالإضافة إلى عدد من الخدمات المصرفية المرتبطة بالملف الإسكاني.

ويُعد مركز الإسكان المتخصص بمدينة القاهرة الجديدة أحد المراكز المنفذة ضمن المرحلة الأولى من مشروع "مركزة عمليات الإسكان"، الذي يستهدف إنشاء 17 مركزاً متخصصاً على مستوى الجمهورية، مع تطبيق نموذج تشغيلي موحد يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء. كما يواصل بنك التعمير والإسكان تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع، تمهيداً لاستكمال افتتاح المراكز المستهدفة والوصول إلى 17 مركزاً متخصصاً بنهاية عام 2026.