الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ينفي أي تغيير في أسعار الخدمات

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ينفي أي تغيير في أسعار الخدمات

نفى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجود أي تغيير في أسعار خدمات الاتصالات في مصر حاليًا، مؤكدًا أن التراخيص تمنح الشركات الحق في تقديم طلبات لتعديل الأسعار، وأن الجهاز يدرس هذه الطلبات بشكل دوري. وأوضح المتحدث الرسمي للجهاز أن أي تغيير جذري في الأسعار يتم الإعلان عنه عبر كافة الوسائل، مؤكدًا: «الأسعار كما هي حاليًا، ولا يوجد أي تغيير».

وأضاف أن الشركات توفر تنوعًا كبيرًا في باقات الإنترنت، بين الباقات المحدودة والباقات التي تمنح سعات ضخمة جدًا تكاد تكون «بلا حدود»، مشددًا على أن الباقات الحالية قادرة على تلبية احتياجات جميع المستخدمين.

قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي، إن الجهاز استقبل 139 ألف شكوى خلال النصف الثاني من عام 2025، بمعدل يوازي نحو 23 ألف شكوى شهريًا، وهو ما وصفه بأنه «رقم معقول جدًا».

وأوضح إبراهيم، خلال تصريحات تلفزيونية على فضائية الحدث اليوم، أن هذه الشكاوى تمثل الحالات التي لم تتمكن الشركات من حلها وتم تصعيدها للجهاز، مشيرًا إلى أن المواطنين يمكنهم التواصل عبر الخط الساخن «155» أو الوسائل الرقمية التابعة للجهاز في حال تعثر حل المشكلات مع مزودي الخدمة.

وأضاف أن نسبة الحل الإجمالية للشكاوى بلغت 97%، منها 86% تُحل في أقل من يوم واحد، بينما متوسط زمن حل شكاوى الهاتف لم يتجاوز 6 ساعات، على الرغم من أنها تشكل نحو 46% من إجمالي الشكاوى.

وأشار المتحدث الرسمي إلى أن تقرير الجهاز يعكس مبدأ الشفافية من خلال توضيح نسب الشكاوى لكل شركة على حدة، سواء في قطاع المحمول أو خدمات التليفون الأرضي والإنترنت، مشددًا على أهمية وعي المواطن بطرق التواصل ومستوى أداء الشركات لاتخاذ قراراته بشأن الاستمرار مع الشركة الحالية أو الانتقال لمشغل آخر