راية لخدمات مراكز الاتصالات توقّع مذكرة تفاهم مع البريطانية RSVP لتعزيز التوسع الدولي

راية لخدمات مراكز الاتصالات توقّع مذكرة تفاهم مع البريطانية RSVP لتعزيز التوسع الدولي

في إطار جهودها المتواصلة للتوسع عالميًا وتعزيز مكانتها في سوق خدمات التعهيد، أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، التابعة لمجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، إحدى أبرز الشركات المتخصصة في خدمات الاتصال المتكامل وخدمة العملاء في المملكة المتحدة.

وجاء توقيع المذكرة خلال مشاركة راية في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، وذلك ضمن الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.

وتعكس هذه الخطوة حرص ITIDA على دعم الشراكات الدولية وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، بجانب إبراز القدرات التنافسية لمصر في قطاع خدمات التعهيد ومراكز الاتصال.

وقد وقع المذكرة كل من:

• علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)
• سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP

وتسعى الشراكة إلى تعزيز التعاون بين الجانبين في مجال خدمات مراكز الاتصال متعددة القنوات، وتقديم حلول متطورة تدعم توسع العملاء عالميًا، إلى جانب توفير فرص عمل جديدة في مصر لتقديم الخدمات العابرة للحدود للسوق البريطاني.

تصريحات علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات:

“يمثل توقيع المذكرة خلال أحد أهم فعاليات القطاع في المملكة المتحدة محطة بارزة في مسار توسع راية الدولي. نسعد بالشراكة مع RSVP، ونُقدّر دعم ITIDA خلال الحدث. نتطلع لخلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في مختلف الأسواق.”

ومن جانبه، قال سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP:

“تمثل الشراكة مع راية CX، والمدعومة من ITIDA، خطوة مهمة في تطوير أعمالنا. إنها شراكة عالمية قائمة على المنفعة المتبادلة والخبرة الواسعة للطرفين. نحن متحمسون للفرص المستقبلية التي ستتيحها هذه الشراكة.”

عن راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)

تعد راية CX إحدى أبرز الشركات الرائدة في مجال إدارة مراكز الاتصالات وخدمات التعهيد في الشرق الأوسط وأفريقيا، بخبرة تتجاوز 20 عامًا. تقدم الشركة حلول مراكز اتصال متعددة القنوات، وخدمات التحول الرقمي، والدعم الخلفي لعملاء عالميين.

وتعمل الشركة من خلال شبكة تشغيل دولية تشمل:
• مصر
• الإمارات
• السعودية
• بولندا

إضافة إلى حضور قوي في أفريقيا، مع تقديم خدمات بعدة لغات، وتبني تقنيات حديثة تشمل الأتمتة وروبوتات المحادثة لتحسين كفاءة الخدمات.