حاتم دويدار يستثمر في «Tactful AI» ضمن جولة تمويلية تكميلية قبل السلسلة «أ»

حاتم دويدار يستثمر في «Tactful AI» ضمن جولة تمويلية تكميلية قبل السلسلة «أ»

أعلنت شركة «Tactful AI»، المتخصصة في حلول تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل، انضمام حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة «إي آند»، إلى مستثمريها، عبر استثمار مباشر في جولتها التمويلية التكميلية قبل السلسلة «أ» «Pre-Series A»، دون الكشف عن قيمة الاستثمار أو شروطه المالية.

ويأتي الاستثمار بالتزامن مع استعداد الشركة لإطلاق جيل جديد من تقنياتها، يستهدف مساعدة المؤسسات على تطوير تجربة العملاء وأتمتة العمليات، مع الإبقاء على الموافقة البشرية والحوكمة على الإجراءات المنفذة.

وقال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن انضمام دويدار يمثل دعمًا للشركة في مرحلة توسعها، مستندًا إلى خبرته في قيادة شركات الاتصالات والتكنولوجيا وفهم احتياجات المؤسسات الكبرى في تبني تقنيات جديدة لخدمة عملائها.

من جانبه، قال دويدار إن المؤسسات الكبرى في المنطقة تبحث عن حلول عملية وموثوقة لدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها بأمان وعلى نطاق واسع، مشيرًا إلى أن تجربة «Tactful AI» في بيئات التشغيل الفعلية وقدرات تقنياتها الجديدة كانتا من دوافع استثماره.

وبحسب الشركة، تستهدف تقنياتها الجديدة تقليص الوقت اللازم لبناء وتعديل وتطوير تجربة العملاء من أشهر إلى ساعات، مع الحفاظ على دور العنصر البشري في الموافقة والاعتماد. ومن المقرر الإعلان عن تفاصيل إضافية خلال الأشهر المقبلة.

وتجمع منصة «Tactful AI» بين التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، وتنسيق العمليات والحوكمة والتحليلات والأتمتة، إلى جانب وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على تنفيذ إجراءات بدلًا من الاكتفاء بالرد على الاستفسارات.

وأوضحت الشركة أن إيراداتها السنوية المتكررة بلغت 11.7 مثل مستواها منذ يناير 2025، بينما ارتفع عدد محادثات العملاء التي تتعامل معها المنصة شهريًا إلى 32 مثلًا. وتضم قائمة عملائها مجموعة العربي ورنين و«2B» ولاكي ون وإرادة للتمويل وسيمبلكس.

وتُعد الجولة التكميلية امتدادًا لجولة التمويل قبل السلسلة «أ» التي أعلنتها الشركة في فبراير 2026، بقيادة مشتركة من «Foras AI» و«M Empire»، فيما تستهدف إطلاق جولة تمويلية من السلسلة «أ» خلال عام 2027.

وأسس «Tactful AI» محمد المصري ومحمد حسن، ولديها فرق عمل في القاهرة وكامبريدج بالمملكة المتحدة.