البنك الأهلي المصري يطلق تطبيق "NBE Points" لتعزيز تجربة العملاء وإدارة المكافآت رقميًا

البنك الأهلي المصري يطلق تطبيق "NBE Points" لتعزيز تجربة العملاء وإدارة المكافآت رقميًا

أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيقه الجديد والمتكامل لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى "NBE Points"، في خطوة تستهدف تعزيز التجربة الرقمية للعملاء وإتاحة مزايا ومكافآت متعددة وفورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.
ويأتي إطلاق التطبيق في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري لدعم التحول الرقمي، وتبني الابتكار، وتطوير حلول مصرفية تواكب احتياجات العملاء والتوجهات العالمية في مجال الخدمات الرقمية.

وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق تطبيق NBE Points يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت بالبنك، ويعكس التزامه المستمر بتقديم حلول مبتكرة تسهم في الارتقاء بتجربة العملاء.

وأكدت أن فرق العمل المتخصصة تستهدف من خلال التطبيق تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات الرقمية العالمية.

من جانبه، أكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يعكس حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار بما يضمن تقديم عروض حصرية ومزايا ملموسة للعملاء، بما يسهم في تعزيز تجربة الولاء ووضع معيار جديد للخدمات المصرفية الرقمية.

وأوضح أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على تقديم خدمات جديدة فقط، وإنما يمتد إلى تحسين طريقة تفاعل العملاء مع منتجات وخدمات البنك، وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات والمزايا بصورة أكثر سهولة وسلاسة ومباشرة.

وأشار إلى أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة، استجابةً لتوجهات العملاء وتطورات السوق.
بدورها، أوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن تطبيق NBE Points يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المجمعة من مختلف المنتجات المدرجة ضمن البرنامج.

وأضافت أن النقاط تشمل تلك الناتجة عن عمليات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقًا داخل مصر وخارجها، إلى جانب النقاط الترحيبية الممنوحة عند انضمام العملاء إلى شرائح معينة، فضلًا عن النقاط المكتسبة من خلال بعض الخدمات الرقمية للبنك، ومنها الأهلي نت، والأهلي موبايل، والأهلي فون كاش.

ويتيح التطبيق للعملاء استبدال النقاط بصورة فورية وسلسة من خلال واجهة استخدام عصرية، بما يوفر مستوى أعلى من الراحة والمرونة والشفافية.

كما يوفر NBE Points ملخصًا تفصيليًا للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج بالبرنامج، مع توضيح حالتها، سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة، إلى جانب إمكانية الاطلاع على كشف تفصيلي لحركات النقاط لمدة تصل إلى ستة أشهر سابقة.

ويقدم التطبيق كذلك وسيلة Shop4Cash، التي تتيح للعميل اختيار إحدى معاملات المشتريات التي تمت خلال آخر 30 يومًا، ورد قيمة العملية إلى البطاقة نفسها، بصورة كلية أو جزئية وفقًا لرصيد النقاط المتاح.
كما يتيح التطبيق خاصية Pay with Points، التي تمكن العملاء من استخدام نقاطهم مباشرة لدى التجار المشاركين كبديل عن القسائم الإلكترونية، بما يساهم في الحد من القيود المرتبطة بفئات القسائم ومدد صلاحيتها.

ويمكن للعميل سداد قيمة المشتريات بالكامل أو جزئيًا باستخدام النقاط، من خلال مشاركة بيانات الهوية بالنسبة للأفراد أو رقم العميل CIF بالنسبة للشركات، مع إرسال رمز تحقق لمرة واحدة OTP لاستكمال عملية الاستبدال.
ويتيح التطبيق أيضًا استبدال النقاط بمكافآت مالية، فضلًا عن إمكانية تحويل النقاط إلى قيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات الائتمان السارية للعميل بالعملة المحلية، وذلك من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني لبرنامج المكافآت.
ويعكس إطلاق NBE Points توجه البنك الأهلي المصري نحو تطوير منظومة متكاملة للخدمات الرقمية والمكافآت، بما يمنح العملاء مزيدًا من المرونة في إدارة نقاطهم والاستفادة منها بصورة فورية، مع استمرار العمل على توسيع نطاق المزايا والخدمات التي يقدمها البرنامج خلال الفترة المقبلة.