عميلة تروي تفاصيل فقدان السيطرة على حسابها بـ Amazon Egypt وتنفيذ مشتريات دون علمها
عميلة تروي تفاصيل فقدان السيطرة على حسابها بـ Amazon Egypt وتنفيذ مشتريات دون علمها
تداول مستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي منشورًا لسيدة قالت فيه إن حسابها على منصة Amazon Egypt تعرض للاختراق، ما أدى إلى تنفيذ عمليات شراء غير مصرح بها باستخدام عدة بطاقات مصرفية تخصها وتخص زوجها، بإجمالي تجاوز 26 ألف جنيه خلال دقائق.
ووفقًا للرواية المتداولة، أوضحت صاحبة المنشور أن العمليات تمت يوم 18 يونيو في فترة زمنية قصيرة، قبل أن تتواصل مع خدمة عملاء أمازون للإبلاغ عن الواقعة فور اكتشافها، مؤكدة أنها فقدت القدرة على الوصول إلى حسابها بعد ظهور إشعارات بمحاولات تسجيل دخول غير معروفة.
وأضافت أنها تلقت ردودًا متباينة من خدمة العملاء خلال الأيام التالية، تضمنت إحالة الأمر للمراجعة الداخلية، ثم توجيهها إلى التواصل مع البنوك المصدرة للبطاقات لتقديم طلبات اعتراض (Dispute) على المعاملات غير المصرح بها.
وأشارت إلى أن أمازون أبلغتها في نهاية المطاف بأن عليها متابعة استرداد الأموال من خلال البنوك، وهو ما دفعها إلى نشر تفاصيل الواقعة والمطالبة بإجراء تحقيق لمعرفة كيفية اختراق الحساب وتنفيذ المعاملات رغم الإبلاغ عنها بعد وقت قصير من حدوثها.
ولم يصدر، حتى الآن، تعليق رسمي معلن من Amazon Egypt بشأن الواقعة أو صحة الادعاءات المتداولة، كما لم يتم التحقق بشكل مستقل من جميع التفاصيل الواردة في المنشور
