برعاية المصرف المتحد… الروتاري يناقش بناء الثقة داخل مجتمع الأعمال
برعاية المصرف المتحد… الروتاري يناقش بناء الثقة داخل مجتمع الأعمال
نظم نادي الروتاري مؤتمرًا موسعًا تحت عنوان «بناء الصورة الذهنية»، بحضور نخبة من قيادات مجتمع المال والأعمال والإعلاميين وأعضاء الروتاري، وذلك برعاية المصرف المتحد.
وتناولت الجلسة الحوارية الرئيسية للمؤتمر محور «كيف يرى مجتمع الأعمال مؤسسة الروتاري؟ وكيفية بناء الصورة الذهنية من الداخل إلى الخارج»، بمشاركة أحمد عبيد – مستشار وزير الثقافة والعضو المنتدب لشركة RMC، وميرنا عارف – المدير العام لشركة Microsoft الشرق الأوسط وأفريقيا للأسواق الناشئة، وطارق كامل – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مصر والسودان، ونيفين كشميري – نائب العضو المنتدب بالمصرف المتحد، وأدارت الجلسة هالة عبد الودود – رئيس القطاع التنفيذي للعلاقات الخارجية والاتصال والمسؤولية المجتمعية.
وأكدت نيفين كشميري أن الصورة الذهنية للروتاري داخل مجتمع الأعمال تحمل وجهين؛ الأول يتمثل في كونه كيانًا منضبطًا ومحترمًا يضم شبكة علاقات قوية وخبرات حقيقية في العمل المجتمعي، بينما يرى البعض الوجه الآخر باعتباره نشاطًا اجتماعيًا تقليديًا.
وأوضحت أن التحدي الحقيقي لا يكمن في رسالة الروتاري أو مضمون أنشطته، بل في إدارة الصورة الذهنية وترجمة الأثر الحقيقي إلى وعي مجتمعي عام يتجاوز الدوائر المغلقة، مشيرة إلى أن التحول يبدأ من الداخل عبر تحديد هوية واضحة، وتوحيد الممارسات، وصياغة رسائل إعلامية بسيطة مدعومة بالأدلة والنتائج.
وأضافت أن العلاقات العامة تمثل أداة استراتيجية لبناء الثقة وحماية السمعة على المدى الطويل، مؤكدة أهمية سرد القصص الإنسانية الموثقة بالأرقام والنتائج، وأن كل عضو في الروتاري يعد سفيرًا للكيان، حيث تُبنى الصورة الذهنية بالسلوك اليومي وربط الأنشطة بتغيير حقيقي وملموس في المجتمع.
وشددت كشميري على أن «كل دولار يُستثمر في الصورة الذهنية يوفر عشرة دولارات وقت الأزمات»، موضحة أن الصورة الذهنية تمثل إما استثمارًا في بناء الثقة والعلاقات الممتدة مع العملاء، أو فاتورة باهظة تتكبدها المؤسسات عند وقوع الأزمات.
تسرب النفط
واستعرضت نماذج عالمية لأزمات كبرى، مثل أزمة تسرب النفط في خليج المكسيك، وفضيحة انبعاثات الديزل لشركة Volkswagen، إضافة إلى أزمة الخصوصية التي واجهتها Facebook، مشيرة إلى أن تلك الشركات أنفقت عشرات المليارات من الدولارات لإصلاح صورتها الذهنية واستعادة الثقة.
في المقابل، أكدت أن الاستثمار المسبق في الصورة الذهنية هو الخيار الأذكى والأقل تكلفة على المدى الطويل، كما تفعل شركات عالمية متخصصة في الهواتف المحمولة والملابس الرياضية، من خلال ترسيخ قيم العلامة التجارية وربطها بتجارب العملاء وتأثيرها المجتمعي.
ومن جانبها، أعربت هالة عبد الودود عن تقديرها لدعم المصرف المتحد، مؤكدة أن الشراكات مع مؤسسات تؤمن برسالة الروتاري تمثل ركيزة أساسية لتعظيم الأثر المجتمعي وتحقيق مستهدفات الأداء، مشيرة إلى أن وجود شركاء استراتيجيين يسهم في توسيع نطاق المستفيدين وتعزيز استدامة المبادرات، بما يدعم الصورة الذهنية للروتاري داخل مجتمع المال والأعمال ويفتح المجال لانضمام المزيد من الشركات والمؤسسات لدعم مسيرة التنمية والعمل المجتمعي.
