تروكولر ونايل يوقعان شراكة استراتيجية لتعزيز تجربة العملاء في مصر

تروكولر ونايل يوقعان شراكة استراتيجية لتعزيز تجربة العملاء في مصر

أعلنت منصة تروكولر، الرائدة عالميًا في مجال الاتصالات، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة نايل الرائدة في حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، بهدف تعزيز نطاق حلول تجربة العملاء (CX) على مستوى الجمهورية.

وقالت الشركتان إن الشراكة تهدف إلى تمكين المؤسسات والشركات من تأكيد سلامة وشرعية اتصالاتها، بما يقلل من مخاطر المكالمات الاحتيالية والخسائر المالية الناتجة عنها، ويضمن تجربة أكثر أمانًا وشفافية للعملاء.

وتشمل حلول تروكولر المقدمة لعملاء نايل خصائص مبتكرة مثل معرّف المتصل التجاري المعتمد، وتحديد سبب المكالمة (Call Reason)، وخيار اتصل بي لاحقًا (Call Me Back)، إضافة إلى معرفة المتصل بالفيديو (Video Caller ID)، وملاحظات المستخدمين (User Feedback)، لتقديم تجربة عملاء استثنائية عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك البنوك، وتجارة التجزئة، والسيارات.

وفي هذا الإطار، قال بريام بوس، الرئيس العالمي لدخول الأسواق ومنتجات المطورين في تروكولر:
“إطلاق شراكتنا مع نايل يشكل نقلة نوعية في السوق المصري، حيث ستمكّن المؤسسات من امتلاك أدوات تواصل شفافة وموثوقة، مما يعزز سمعة العلامات التجارية ويزيد من تفاعل العملاء معها، مع حماية المستهلكين من الاحتيال.”

من جانبه، أكد كريم سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة نايل، أن:
“الشراكة تعكس التزامنا بتقوية ثقة العملاء ودعم الاتصالات الآمنة في جميع أنحاء مصر. حلول تروكولر تمكّن شركاتنا من التواصل مع عملائها بصورة أكثر شفافية، وتقليل مخاطر الاحتيال، وتقديم اتصالات أكثر قيمة وفائدة.”

وتأتي هذه الشراكة في إطار جهود تروكولر لتوسيع انتشار حلول تجربة العملاء عالميًا، وتعزيز الثقة في الأسواق التي يمثل الأمان والشفافية عنصرًا حيويًا فيها، مع الاستفادة من خبرة نايل العميقة في قطاع الاتصالات والخدمات المؤسسية.