«فوري» تنفي تلقي إخطار رسمي بوقف حجز تذاكر القطارات.. و«السكة الحديد» تؤكد إلغاء الخدمة بسبب مخالفات جسيمة

«فوري» تنفي تلقي إخطار رسمي بوقف حجز تذاكر القطارات.. و«السكة الحديد» تؤكد إلغاء الخدمة بسبب مخالفات جسيمة

أعلنت شركة فوري لتكنولوجيا البنوك والمدفوعات الإلكترونية أنها لم تتلقَّ أي إخطارات أو مخاطبات رسمية من الهيئة القومية لسكك حديد مصر بشأن ما يُتداول حول إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات عبر شبكة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها.

وأكدت الشركة، في إفصاح للبورصة المصرية اليوم الاثنين، عدم تلقيها أي بيانات رسمية توضح طبيعة المشكلة أو حجمها، بما يمكّنها من دراستها والتحقق منها فنيًا واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي خطأ من جانبها.

وشددت «فوري» على أنها ستبادر بالتواصل مع هيئة السكة الحديد للوقوف على تفاصيل الأزمة وحجمها والعمل على حلها بشكل عاجل، بالتعاون مع الهيئة، بما يضمن تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين والحفاظ على استقرار منظومة الدفع الإلكتروني.

وأوضحت الشركة أنها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا بأعلى معايير الأمان، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المستخدمين دون مشكلات تُذكر، لافتة إلى امتلاكها آلية واضحة لمعالجة أي معاملات محل نزاع، تتيح للعملاء إرسال العمليات المشكوك فيها لفحصها والتحقق منها، بما يضمن حماية حقوق جميع الأطراف.

قرار سكك حديد مصر

في المقابل، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف وإلغاء خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلائها، اعتبارًا من أمس الأحد الموافق 18 يناير 2026، وذلك في إطار حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمات آمنة ومنضبطة.

وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء عقب رصد مخالفات جسيمة تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لـ«فوري» باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لإصدار وبيع تذاكر متعددة بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة لمنظومة البيع الإلكتروني، رغم توقيع غرامات سابقة على الشركة والتنبيه بوقف هذه الخاصية فنيًا.

وأكدت الهيئة ضبط عدد من الوكلاء المتورطين في هذه المخالفات، وإحالتهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بعد ثبوت تحايلهم واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد.

وشددت الهيئة على استمرار بيع تذاكر القطارات عبر باقي وكلاء البيع الملتزمين بشروط التعاقد، إلى جانب إتاحة قنوات حجز متعددة تشمل شبابيك التذاكر بالمحطات على مدار الساعة، ومكاتب المدينة، والموقع الإلكتروني الرسمي، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمة الصوتية، وماكينات الحجز الذاتي بالمحطات الرئيسية.

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على التزامها بتقديم أفضل مستوى من الخدمات لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا.