تقدمت بشكوى للبنك المركزي.. عميلة تشكو CIB وفوري بعد فقد 40 ألف جنيه

تقدمت بشكوى للبنك المركزي.. عميلة تشكو CIB وفوري بعد فقد 40 ألف جنيه

تقدمت عميلة بشكوى رسمية إلى البنك التجاري الدولي (CIB Egypt) وشركة فوري وجهاز حماية المستهلك المصري، بعد تحويل مبلغ 40 ألف جنيه من تطبيق البنك إلى كارت فوري الأصفر الخاص بها يوم 26 نوفمبر 2025، إلا أن الأموال لم تصل حتى الآن، ولم تُسترجع إلى حسابها.

وأوضحت العميلة أنها تقدمت بشكوى مرتين للبنك، الذي أكد نجاح التحويل، فيما أكدت شركة فوري عدم وصول الأموال. كما تقدمت بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لكنها أُغلقت دون حل المشكلة. لاحقاً، توجهت العميلة إلى البنك المركزي المصري، لكنه تلقى رد البنك نفسه بأن التحويل تم بنجاح، دون تقديم رقم مرجعي للمعاملة يسمح بتتبع الأموال.

وأشارت العميلة إلى أنها سبق لها إجراء تحويلات مماثلة إلى نفس الكارت، وتمتلك كشف حساب مختوم يوضح أرقام الكارت، لكنها لم تتمكن من الحصول على الرقم المرجعي المطلوب من البنك، رغم محاولاتها المتكررة للتواصل مع إنستاباي والجهات المختصة.