وزير الاتصالات يفتتح أول مركز لشركة «فاوندإيفر» العالمية لتقديم خدمات التعهيد في صعيد مصر

افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، المركز الجديد لشركة «فاوندإيفر» Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) في محافظة الأقصر، بحضور لوران أوبيرتي الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والسيدة بينيديتا ميراندا المديرة التنفيذية للعمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، ومينا وهبة المدير التنفيذي لفرع الشركة في مصر.

صناعة التعهيد والخدمات

ويُعد هذا الافتتاح الأول من نوعه للشركة في صعيد مصر، في خطوة تعكس حرصها على التوسع في السوق المصري وتعزيز استثماراتها بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لتنمية صناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، وتوفير فرص عمل للشباب في مختلف المحافظات.

مركز جديد لتقديم خدماتها

وقال الدكتور عمرو طلعت إن اختيار شركة «فاوندإيفر» العالمية لمحافظة الأقصر لإنشاء مركز جديد لتقديم خدماتها، يُعد دليلاً على تميز الكفاءات المصرية في مختلف المحافظات، مشيرًا إلى أن صناعة التعهيد أصبحت من الصناعات الواعدة التي تتيح مسارًا مهنيًا ناجحًا لشباب مصر في مختلف التخصصات.

وأضاف الوزير أن الحكومة تعمل على تنمية صناعة التعهيد في مختلف أنحاء الجمهورية من خلال برامج تدريبية متخصصة تؤهل الشباب للانضمام إلى هذا القطاع الحيوي، مؤكدًا أن إدماج أبناء الصعيد في الاقتصاد الرقمي يساهم في تمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا ويدعم التنمية المحلية في محافظاتهم.

من جانبه، أكد المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، أن افتتاح المركز الجديد يُمثل بداية حقيقية لصناعة التعهيد في المحافظة، ويُسهم في تنويع مصادر الدخل المحلي إلى جانب السياحة والصناعة، مشيدًا بكفاءة شباب الأقصر العاملين في المركز من خريجي الجامعات المختلفة.

وقال لوران أوبيرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة «فاوندإيفر»، إن مصر تُعد من أسرع أسواق الشركة نموًا وأكثرها حيوية، موضحًا أن افتتاح أول مركز في صعيد مصر يعكس الثقة في قدرات الشباب المصري ومهاراته المتميزة، مؤكدًا أن الأقصر ستكون ركيزة أساسية في تحقيق رؤية الشركة العالمية لمستقبل خدمات وتجربة العملاء.

وأوضح المهندس أحمد الظاهر أن التوسع في إنشاء مراكز لخدمات التعهيد بالمحافظات يمثل ركيزة أساسية في استراتيجية هيئة «إيتيدا»، مشيرًا إلى أن وجود مثل هذه المراكز في المحافظات يُسهم في خفض معدلات دوران العمالة ورفع مستوى الولاء الوظيفي، بما يحقق ميزة تنافسية للمستثمرين.

ويعمل في شركة «فاوندإيفر» حاليًا أكثر من 2000 متخصص في مصر، وتستهدف الشركة زيادة العدد إلى 5000 خلال ثلاث سنوات، مدعومة بعملياتها في القاهرة من خلال مركزين بالمعادي وسيتى ستارز، حيث سجلت الشركة نموًا بنسبة 115% خلال العام الماضي.

ويضم مركز الأقصر الجديد نحو 240 موظفًا، وتخطط الشركة لزيادة العدد إلى 400 بحلول عام 2026، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية في جميع مراحل تجربة العملاء، بما يُعزز من قدرات فرق العمل ويرفع كفاءة الأداء وجودة الخدمات.

وقالت بينيديتا ميراندا، المديرة التنفيذية للعمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، إن افتتاح مركز الأقصر يُجسد التزام «فاوندإيفر» بالاستثمار في السوق المصري والاستفادة من الكفاءات المحلية المؤهلة، مؤكدة أن مصر أصبحت شريكًا استراتيجيًا رئيسيًا في خطط الشركة التوسعية.

فيما أكد مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة «فاوندإيفر» في مصر، أن المركز الجديد يمثل محطة مهمة في مسيرة توسع الشركة داخل البلاد، مشيرًا إلى أن الهدف هو خلق فرص عمل نوعية للشباب بالقرب من أماكن إقامتهم، بما يسهم في تحقيق التنمية الاجتماعية والاقتصادية بالمحافظات.

وتُعد شركة «فاوندإيفر» من الشركات العالمية الرائدة في مجال خدمات مراكز الاتصال وتجربة العملاء، ويعمل بها أكثر من 150 ألف موظف في 45 دولة، وتقدم خدماتها المتخصصة بـأكثر من 60 لغة لصالح أكثر من 800 علامة تجارية عالمية كبرى، معظمها في قطاع التكنولوجيا.