“تنميه” تحصد جائزة “التميز في إدارة علاقات العملاء”
توجت شركة “تنميه”، التابعة لمجموعة إي إف چي القابضة والرائدة في تقديم الحلول المالية المتكاملة لأصحاب المشروعات الصغيرة ورواد الأعمال، بجائزة “التميز في إدارة علاقات العملاء” خلال حفل توزيع جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تقديرًا لنهجها الذي يضع العميل في صميم استراتيجيتها، وجهودها المستمرة لتعزيز الشمول المالي في مختلف أنحاء الجمهورية.
خدمة لدعم كل عميل
ويعكس هذا التكريم تميز “تنميه” في تطوير منظومة علاقات العملاء من خلال تخصيص موظفي خدمة لدعم كل عميل على حدة، خاصة في المناطق التي تعاني من ضعف الوصول للتمويل المناسب. ويسهم هذا النموذج في تمكين العملاء ماليًا وبناء وعي يعزز من استقرارهم واستدامة مشروعاتهم.
وتدير “تنميه” حاليًا شبكة واسعة تضم 354 فرعًا منتشرة على مستوى الجمهورية، مدعومة بتطبيق إلكتروني حديث، ومساعد رقمي ذكي يحمل اسم “أبو السباع”، ومركز اتصال متكامل، ما يتيح سهولة الوصول للخدمة وسرعة الاستجابة من خلال قنوات تواصل متنوعة ومتكاملة.
رئيس قطاع الأعمال
وفي تعليقه على الجائزة، قال أحمد إبراهيم، رئيس قطاع الأعمال بشركة “تنميه”:
“هذا التكريم يعكس ثقة نحو 3 ملايين عميل، والجهود اليومية التي تبذلها فرقنا لخدمة أكثر من 50 ألف عميل جديد شهريًا. نؤمن بأن تقديم خدمة إنسانية مرنة وشخصية هو مفتاحنا نحو التأثير الإيجابي، ونواصل الابتكار في الحلول التي تمس حياة عملائنا وتلبي احتياجاتهم المتنوعة.”
من جانبه، أضاف وليد رماح، رئيس قطاع العمليات بشركة “تنميه”:
“نحرص على تعزيز الوعي المالي لعملائنا، ونقدم خدمات تأمينية لحمايتهم ماليًا. فرقنا الميدانية تلعب دورًا محوريًا في تثقيف العملاء وتمكينهم من اتخاذ قرارات مالية سليمة تحفظ استقرارهم على المدى الطويل.”
خدمة شخصية
وتؤكد هذه الجائزة قدرة “تنميه” على تقديم خدمة شخصية وفعّالة على نطاق واسع، مع الاستمرار في لعب دور رئيسي في دعم الشمول المالي من خلال نموذج مبني على الثقة، والتعليم، والابتكار.
