القومي للاتصالات:«الصافي» أسرع شركة في إصلاح أجهزة الموبايل خلال 2023

قال الجهاز القومي لتنظم  للاتصالات في تقرير صدره اليوم  إنه تلقي شكاوي  تم تصعيدها من قبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء  وصلت إلي 3462 شكوى خلال عام 2023، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى ١00%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى ١.٥ يوم.

أجهزة المحمول

 وجاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول كالتالي  49٪ تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز، 26٪ تظلم من الفحص الفني للوكيل، ٪2٥ رفض الاستبدال.

 وجاء متوسط وقت حل الشكوى لكل وكيل لكالآتي: الصافي ٥. يوم، رؤية 0.76 يوم، سكاي ١.١8 يوم، راية للتوزيع 2.١7 يوم، I2 2.22 يوم.